Читать книгу Руководитель как профессия. Управленческий практикум - Елизавета Ефремова - Страница 6

Эта книга не рассчитана на чинное последовательное чтение от первой страницы к последней с последующим благонравным согласием с автором. Управление вообще плохо осваивается через одно лишь понимание. Его нельзя дочитать до конца и аккуратно поставить на полку рядом с чувством профессионального удовлетворения. Оно складывается иначе: и через наблюдение, и через действие, и через ошибку, и через неприятное узнавание себя в собственных управленческих ходах.

Именно поэтому в книге есть практикумы. Они одновременно работают как средство осмысления прочитанного, как способ включения в действие и как инструмент перестройки собственной управленческой практики. Их задача куда прозаичнее и серьёзнее: сдвинуть сам способ, которым вы смотрите на свою работу, принимаете решения, разговариваете с людьми и собираете деятельность.

Выполнять практикумы подряд, по списку, не нужно. Выбирайте те, которые попадают в вашу текущую ситуацию, задевают нерв, цепляют реальную проблему. Потом возвращайтесь к ним, когда изменится контекст, команда, задача или вы сами. Важна не массовость выполнения, не героический марафон из пятидесяти упражнений, а глубина наблюдения за тем, что в вашей работе действительно происходит.

В основании такого подхода лежит праксис (от др.-греч. πρᾶξις – «действие», «поступок», от πράσσω/πράττω – «делать», «осуществлять»), то есть знание, возникающее не в отвлечённом созерцании, а в действии, в его последствиях, в проверке реальностью. Управленческое мышление формируется не в тот момент, когда человек кивает над удачной формулировкой, а в тот момент, когда он проводит тяжёлый разговор, фиксирует задачу, отказывается от удобной иллюзии, разбирает сбой или принимает решение в условиях, где полной ясности, как обычно, никто не завёз. Книга в этой логике не заменяет действие, не подменяет опыт, не обещает спасения. Она задаёт рамку, в которой это действие можно рассмотреть без самообмана.

Отдельное место здесь занимают письменные практики. Письмо в управлении – это одновременно и средство прояснения мысли, и инструмент фиксации решения, и способ удержания управляемости. Пока решение не зафиксировано, оно остаётся туманом с претензией на серьёзность. Пока задача не сформулирована письменно, она легко меняет смысл, обрастает допущениями и в нужный момент начинает жить собственной жизнью. Текст в управлении нужен не для красоты, а для удержания управляемости. И мысль, и решение, и договорённость, и граница становятся надёжнее, когда перестают существовать только в голове.

С этим связан и нарративный подход (от лат. narratio – «повествование»): способ анализа и действия, при котором внимание направлено на те истории, через которые человек осмысляет происходящее и выстраивает поведение. Руководитель неизбежно производит истории: о команде, о трудных людях, о сопротивлении, о «не тех сотрудниках», о вечно перегруженной системе, о себе как о человеке, которому опять приходится всё держать на себе. Эти истории не безобидны. Они задают рамку восприятия, определяют, что считается проблемой, что признаётся нормой, где ищутся причины и какие действия вообще кажутся возможными, в том числе через истории о себе: люди управляются словами, и те формулировки, которыми руководитель описывает собственную роль и происходящее, направляют его решения и поведение. Практикумы помогают увидеть собственные управленческие нарративы, а если потребуется – переписать их, потому что иногда проблема не в людях, не в рынке и не в ретроградном Меркурии, а в том сюжете, через который руководитель смотрит на происходящее.

Работайте с практикумами как с инструментом настройки собственной позиции. Не ищите в них правильных решений: управление вообще плохо устроено для любителей готовых ответов. Здесь важнее другое – и выбор, и ясность, и ответственность за последствия. В управлении нет окончательно правильных решений. Есть решения, которые вы готовы принять, удержать и понести дальше.