Оглавление
Евгений Спирица. Жесткие переговоры – кремлевский формат. Как противостоять влиянию
Введение, или Как появилась эта книга
Часть 1. Теоретические основы ведения жестких переговоров
Глава 1. Определение понятия «переговоры». Виды коммуникации и конфликтная составляющая любой коммуникации
Глава 2. Определение понятия «жесткие переговоры» и их форматы
Глава 3. Формирование выученной беспомощности как основная задача в жестких переговорах
Глава 4. Золотое правило всех переговорных школ и основная цель в жестких переговорах
Часть 2. Агрессивный прессинг, его формы и последствия
Глава 5. Основные виды агрессивного прессинга
Глава 6. Признаки того, что жесткие переговоры начались
Глава 7. Точки слома в жестких переговорах
Часть 3. Переговорная матрица: образ, сценарии, поведение
Глава 8. Взгляд и направление взгляда в жестких переговорах
Глава 9. Жестикуляция в жестких переговорах
Глава 10. Психогеометрия пространства в жестких переговорах
Глава 11. Имидж как переговорный ресурс
Часть 4. Управление эмоциями и состояниями в ситуации жестких переговоров
Глава 12. Метасообщения и дрессировка
Глава 13. Техника быстрого восстановления ресурсного состояния
Глава 14. Навык быстрого перехода из состояния в состояние
Глава 15. Время и пространство как переговорный ресурс
Часть 5. Основные техники и приемы в ситуации жестких переговоров
Глава 16. Перехват инициативы в переговорах, или Метод Штирлица
Глава 17. Перебивание
Глава 18. Интерпретация и доведение до абсурда. Создание и применение абсурдных метафор
Глава 19. Дискредитация оппонента
Глава 20. Неэкологичные конструкции и их применение
Глава 21. Игра в дерьмо
Глава 22. Волшебная частица «не»
Глава 23. Затупить, не понять
Часть 6. Приемы и уловки в жестких переговорах: развиваем коммуникационную гибкость
Глава 24. Определение
Глава 25. Намерение
Глава 26. Переопределение
Глава 27. Последствия
Глава 28. Обобщение (объединение)
Глава 29. Детализация (разделение)
Глава 30. Аналогия (метафора)
Глава 31. Исключение из правил (противоположный пример)
Глава 32. Применение к себе
Глава 33. Изменение размера фрейма
Глава 34. Модель мира
Глава 35. Иерархия критериев
Глава 36. Другой результат (другой критерий)
Глава 37. Метафрейм
Глава 38. Стратегия реальности
Заключение
