Читать книгу Пространство целей - Филипп Богачев - Страница 21

Я уже писал, что много лет обучаю людей? Так вот, в моей компании, среди прочего, есть курс по созданию бизнеса «с нуля», то есть пошаговый тренинг с упражнениями о том, как из идеи сделать рабочие процессы, а рабочие процессы превратить в доходное дело. Я сейчас не буду расписывать, какой я молодец в систематизации процессов, я хочу немного о другом рассказать.

Иногда меня просят провести мастер-классы как раз по этой теме, и, если у меня есть время и мне интересно, я обычно соглашаюсь. На эти вечерние мероприятия обычно приходят студенты, которые только подумывают о том, как начать, и интересуются темой. Дело благое, чего же мне не поделиться знаниями?

После того как я раскрываю тему, мне обычно задают вопросы. И вы будете смеяться, но с потрясающей регулярностью, практически с гарантией, я слышу фразы в стиле «бизнес будут трясти бандиты», «налоговая устроит проблемы», «да с крупными игроками на рынке конкурировать нельзя» и десятки не менее забавных заблуждений.

У меня есть любимый вопрос: «А на основании какой части своего опыта вы про это говорите?» И затем я тщательно отсекаю все пересказы от информационного агентства «Одна Бабка Сказала». После того как мы отметаем страшные сказки из «интернетов», неподтверждённые слухи и прочее, я перехожу к своей любимой части.

Я говорю, что общаюсь с людьми, которые оперируют своим опытом. В моем опыте и опыте моих близких друзей, если ты платишь налоги – налоговой на тебя обычно глубоко по фигу. Бандиты точно не знают, как работать с интернет-магазинами, например. А с крупными игроками и не надо конкурировать – надо заниматься тем, на что у игроков не хватает внимания. И далее по списку.

И самое главное: если у вас нет опыта и вам кажется, то это называется «галлюцинация». Пока событие не произошло – мы оцениваем его с точки зрения вероятности. Мало того, есть специальные разделы менеджмента, которые называются «оценка угроз» – я это на MBA проходил. Там очень просто рассказывается, что, если угроза возможна и существенна, надо предусмотреть свои действия в случае её реализации. Например, если ты продаёшь пиво в магазине после 23 часов, то будущее твоё очень понятно и предсказуемо. Точно так же, если ты начинаешь на весь интернет рекламировать продажу наркотических солей, то твоему бизнесу недолго осталось.

А какие угрозы могут быть у тебя, если ты все свои обязательства прописал в договоре, выполнил в срок и у тебя есть акты приёмки? Ну, разве что твоего контрагента переклинит, и он подаст на тебя в суд. Вероятность выиграть дело у него исчезающе мала, если только ты не ведёшь судебные дела, основываясь на информации из пабликов в социальных сетях. Ах да, и у тебя есть юрист на подхвате.

Подобные стратегии мышления, когда ты не делаешь чего-то, потому что может произойти плохое событие – очень интересный феномен. Как ты думаешь, что произойдёт, если ты будешь ещё одновременно просчитывать варианты успешных действий? Давай приведу пример на основе бизнеса.

Например, в определённом спальном районе нет автомойки, и ты начинаешь подумывать о том, что можно создать отличное мероприятие. Есть ли вероятность долгоиграющего успеха? Определённо. Что влияет на наступление этой вероятности? Очень простая последовательность действий.

– Ты делаешь базовый анализ количества машин в районе. Стоишь возле дороги и считаешь трафик в направлении твоего района (определяешь количество потенциальных клиентов).

– Смотришь, сколько машин – чистые, сколько – нет (определяешь конкурентность).

– Спрашиваешь у водителей, где и за какую цену они моют машины (проводишь базовое исследование рынка).

– Идёшь по указанным адресам, смотришь особенности бизнеса (уют, комфорт, цены, отношение к клиентам, очереди – то есть проводишь конкурентный анализ).

– Думаешь, как предложить будущим клиентам лучшие услуги по лучшим ценам (формируешь предложение).

– Находишь площадь. Пока не снимаешь! Смотришь, можно ли получить всякие разрешения.

– Считаешь бизнес-план (да, это важно).

– Определяешь точку безубыточности.

– Определяешь маркетинговый бюджет, тестируешь маркетинговую гипотезу (грубо говоря, будут ли люди звонить по телефону, указанному на флаере).

– Ищешь деньги, которые позволят тебе отработать до наступления точки безубыточности (тут многие прогорают).

– Нанимаешь сотрудников, обучаешь и контролируешь процессы.

– ???

– Proft!

Я не говорю, что это просто – в конце концов, речь идёт о бизнесе, который может приносить половину миллиона в месяц. Стоит очень тщательно подойти к анализу ситуации. И если ты это просчитал, подготовил документы, у тебя есть кассовый аппарат и все необходимые разрешения – что может пойти не так?

Ах да. Не так может пойти, если твоё здание снесут за самострой, или влепят штраф за смыв воды в городскую канализацию, или за подключение к электросети и воровство мегаватт, или за работу таджиков без патентов, или если ты денег нашёл только на то, чтобы открыться, а на зарплаты ничего нет, и клиент не попёр (на маркетинг денег же не предусмотрел).

Заметь, и то и другое – это вероятностный расчёт. В одном случае – это расчёт успешного бизнеса, в другом случае – ты высчитываешь диаметр того страпона, которым тебя будут иметь без смазки все, кому не лень. И без оплаты тебе, иначе бы ты смог другой бизнес открыть.

Моя логика невероятно простая. Мог продумать ситуацию и не продумал? Ну, ква. Мог посчитать риски и ничего не сделал, чтобы предотвратить? Мяу. Мог взять консультацию у владельца похожего бизнеса и поговорить обо всех подводных камнях и не взял? Вставь рёв осла самостоятельно. Не проконсультировался с юристом насчёт документов и разрешений? Лоботомия уже не поможет.

Перевожу этот рассказ на простой язык: предусмотреть можно процентов девяносто пять того, что тебя типа пугает. И сделать так, чтобы не пугало. Остальное мы переводим в режим «форс-мажор», где действует простое правило: можешь что-то изменить, так меняй, не можешь – созерцай.

И да, галлюцинации ещё никого до добра не доводили.