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3.2 Identifikation strategischer Fähigkeiten

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Für die herausfordernde Aufgabe, relevante strategische Fähigkeiten der eigenen Organisation zu identifizieren, soll auf folgende Werkzeuge kurz eingegangen werden:

 Benchmarking;

 Analyse der Wertkette.

Benchmarking kann wesentlich dazu beitragen, zu verstehen, wie sich die strategischen Fähigkeiten einer Organisation mit denen anderer Organisationen vergleichen lassen. Am naheliegendsten ist dabei ein Branchen-/Sektor-Benchmarking, also ein Vergleich mit der Leistung anderer Organisationen, die in derselben Branche bzw. Sektor tätig sind. Noch zielgenauer ist dabei eventuell ein Benchmarking innerhalb der strategischen Gruppe (dieses Konzept wurde in der Umfeldanalyse bereits dargestellt).

Da die Beschränkung auf die eigene Branche/Sektor bzw. strategische Gruppe jedoch zu statisch sein kann und den Blickwinkel für strategische Handlungsmöglichkeiten verengen kann, macht es viel Sinn, auch ein Klassenbesten-Benchmarking durchzuführen. Dies bedeutet, dass man sich über die eigene Branche bzw. den eigenen Sektor hinaus mit Best-Practice-Beispielen vergleicht. So konnte bspw. British Airways die Wartung der Flugzeuge, das Auftanken und die Bodenzeiten verbessern, indem sie die Abläufe rund um Boxenstopps bei Formel-1-Rennen studierten.

Eine Wertkette beschreibt die Kategorien von Aktivitäten in einer und rund um eine Organisation herum, die zusammen ein Produkt oder eine Dienstleistung erschaffen. Dementsprechend könnte man diese auch als Wertschöpfungskette bezeichnen. Hier wird wiederum zwischen Primäraktivitäten, die direkt mit der Erzeugung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung verbunden sind, und unterstützenden Aktivitäten unterschieden, die zur Verbesserung der Effektivität oder Effizienz der Primäraktivitäten beitragen. Primäraktivitäten sind bspw. Produktion, Marketing und Verkauf sowie interne und externe Logistik. Zu den unterstützenden Aktivitäten zählen z.B. Beschaffung, Forschung und Entwicklung sowie das Personalmanagement.

Die Analyse der Wertkette soll dazu führen, dass die strategischen Entscheider erkennen, welche Aktivitäten zur Wertschaffung, insbesondere für Kunden, beitragen und welche nicht.

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