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Grandes entrenadores deportivos del pasado como John Wooden y Vince Lombardi situaron a la humildad en el corazón de sus enseñanzas. Los All Blacks depositan un énfasis similar en sus valores fundamentales y fundacionales, tanto como para elegir la personalidad por sobre el talento. A los jugadores se les enseña a nunca agrandarse tanto como para dejar de hacer las pequeñas cosas que necesitan hacerse. “Resultados excepcionales requieren circunstancias excepcionales”, señala. Estas condiciones contribuyen a dar forma a la cultura y, en consecuencia, al ethos (la personalidad) del equipo. La humildad comienza en el nivel de la comunicación interpersonal, a través de la facilitación de un entorno de aprendizaje altamente interrogador, donde nadie tiene todas las respuestas. Se invita a cada individuo a aportar soluciones a los desafíos que se plantean. Todo esto es un componente clave en la construcción de una ventaja competitiva sustentable mediante la cohesión cultural. Conduce a la innovación, a un mayor conocimiento de sí y a un carácter superior. Conduce a mana.

Barre el vestuario

Nunca seas demasiado grande

como para hacer las pequeñas cosas

que hay que hacer

—Kāore te kūmara e whāki ana tana reka.

La kūmara (batata) no necesita decir cuán dulce es.