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IV. Las distinciones

Las «distinciones»10 son palabras clave que utilizamos en coaching y que nos permiten observar cosas que los demás no ven. Nos permiten ver las cosas de otra manera y esto nos abre al cambio. No podemos observar algo para lo cual no tengamos una distinción. Vemos con los ojos pero observamos con las distinciones. La gente con distintas distinciones vive en mundos distintos.

Cada vez que observamos algo nuevo, adquirimos un aprendizaje que amplia nuestro poder de observación y nuestra capacidad de acción.

Y la capacidad para distinguir y nombrar las cosas nos da poder. Saber poner nombre a las cosas nos permite otros modos de intervención.

Solo puedo controlar aquello de lo que soy consciente y que conozco, pero aquello de lo que no soy consciente me controla a mí.

Saber poner nombre a lo que me pasa me capacita.

Un médico, un astrónomo, un arquitecto, tienen sus propias distinciones que les permiten intervenir en su profesión y que los demás no entendemos. Un médico te puede hacer un diagnóstico y tú no enterarte de nada de lo que te ha dicho si no se pone a tu nivel. ¿No te ha pasado nunca? Necesitarías conocer sus distinciones o que él se adaptara a tu lenguaje –cosa que no siempre pasa–, para entenderle.

Y, si no, que me lo digan a mí. La última vez que fui al médico, tras la radiografía que me habían hecho, me leyó el diagnóstico; no conseguí enterarme de nada. Entonces le pedí amablemente que me lo volviese a explicar, lo que él hizo con cierta suficiencia, y esa vez conseguí entenderle algo mejor pero sin saber exactamente qué tenía yo y las distintas formas en que podíamos tratarlo. Entonces, a la tercera, ya me salió el «mono» (hablaremos de esta figura en la tercera etapa) y siento reconocer que, a pesar de ser coach, le solté mi currículo profesional y académico y le dije: «Mire doctor, como verá, tonto no soy. A lo mejor, si no me entero, es que usted no se está explicando bien». Y ahí ya, si quedaba algo de feeling entre los dos, se rompió por completo. Por eso, como veremos en la etapa de la comunicación, el emisor del mensaje, el que habla (que tiene sus propias distinciones), siempre se tiene que adaptar al que escucha. Si los demás no te entienden, la culpa siempre es tuya por no hacerte entender. ¿Te ha pasado alguna vez? Por eso las distinciones son tan importantes.

¿Qué podrías ver tú en el cuadro de La Gioconda de Leonardo da Vinci o en el de Las Meninas de Velázquez? ¿Qué podría observar un experto en arte? El experto maneja sus propias distinciones que le permiten ver la obra de una forma distinta a ti.

En el coaching tenemos más de 150 distinciones o palabras clave que nos permiten intervenir con el coachee. Estas distinciones, no solo tenemos que conocerlas, sino que tenemos que interiorizarlas, experimentar con ellas e integrarlas en nuestras vidas (vivirlas) para luego poder «bajárselas» al cliente en función de lo que nos esté contando... Son la principal herramienta para lograr el cambio de observador, para que el cliente vea las cosas de otra manera y pueda actuar de forma distinta, pues, según como vivas tus distinciones, así te irá en tu vida personal y profesional.

A través de las distinciones el coaching ayuda a las personas a buscar una nueva forma de observar, a ampliar su mirada para encontrar nuevas opciones y alternativas que antes no veían.

A lo largo de este libro analizaremos algunas de ellas, las principales. Aquí van algunos ejemplos11:

 Cómo pasar de la obligación al compromiso

 Cómo pasar de preocuparme a ocuparme

 La vulnerabilidad, ¿es buena o mala?

 La generosidad

 Diferenciar hechos de opiniones (juicios)

 Cómo pasar de la exigencia a la excelencia

 Cómo pasar de tolerar a aceptar

 Cómo pasar del control a la confianza

 Cómo pasar de la queja improductiva al reclamo productivo

 Cómo pasar de víctima a responsable

 Cómo pasar del resentimiento al perdón

 Cómo funcionan las expectativas

 El fracaso no existe

 Dolor y sufrimiento

 La diferencia entre el ser y el hacer

 Cómo se trabaja el pensamiento positivo

 La importancia de la autoestima. Cómo conseguirla

 La felicidad

10 El concepto de «distinción» no es un concepto fácil de entender, por lo menos al principio. Y si no que se lo pregunten a Eduardo del Castillo, nuestro maravilloso locutor y amigo del programa de radio Coaching Capital, que no es coach y a quien en los primeros programas, como él mismo reconoce, le costó bastante hacerse con el concepto. Ahora, tras más de dos años de programa y más de cien distinciones explicadas semana a semana, creo que es un experto.

11 Durante los más de dos años que llevo trabajando todas las semanas en el programa de radio Coaching Capital, con Eduardo del Castillo y mi fantástica compañera, escritora y periodista Cris Moltó, una de las secciones que más éxito han tenido han sido las distinciones. Todas las semanas explicamos y reflexionamos sobre una distinción para que puedas utilizarla en tu vida personal y profesional. Todas las que aquí se mencionan, y muchas más, han sido explicadas en el programa de radio (llevamos más de 90) y te las puedes descargar en mi web (www.juliomarco.com) o en la página web de ICF (www.icf–es.com), en el apartado de Radio Capital. Ahí encontrarás los podcasts de todos los programas de radio con sus correspondientes distinciones, entrevistas a directivos y coach, debates y canciones con mensaje motivacional.