Читать книгу Pflegehilfe und Pflegeassistenz - Kay Peter Röpke - Страница 93

• Seien Sie vorbereitet und bei der Sache.

• Zum Reden und Hören einen Platz suchen, wo Sie ungestört sitzen können und halten Sie Augenkontakt, wenn möglich auf derselben Augenhöhe

• Erfragen Sie, was der Pflegeempfänger bisher von seiner Krankheit verstanden hat

• Hören Sie aufmerksam zu

• Schlechte Nachricht nicht zu plötzlich vermitteln, immer vorher warnen

• Schlechte Nachrichten klar, verständlich und ohne medizinische Fachwörter ausdrücken. Immer wieder nachfragen, ob alles verstanden wurde

• Pausen einlegen, Stille zulassen können

• Reaktionen/Gefühle zulassen

• Eventuell Berührung zulassen/zukommen lassen! Die Haut als größtes Sinnesorgan bedarf einer großen Beachtung, eine Berührung der Haut bedeutet gleichzeitig das Berühren des Inneren.

• Keine Beschönigungen bei schlechten Nachrichten

• Nachfragen, wie der Pflegeempfänger mit der Nachricht klarkommt

• Nach einer schlechten Nachricht kann oft das Folgende gar nicht aufgenommen werden.

• Zeigen Sie Mitgefühl, das ist etwas, was Sie tun können.

• Bei einer Überforderung des Pflegeempfängers anbieten, das Gespräch ein anderes Mal zu führen