Читать книгу Ваш надійний тил. Як налагодити зв’язки, що приведуть до успіху - Кейт Феррацці - Страница 34

Більшість із нас звикла не говорити про свої поразки, щоб не видатися слабкими, особливо якщо йдеться про професійну діяльність. Проблема в тому, що це не спрацьовує. Я часто бачу, як люди зазнають поразки на роботі через те, що не можуть визнати свого страху поговорити з начальством, або ж переживають із приводу того, що їм бракує знань і вмінь (часто читаю про таке в річних звітах). Люди йдуть на все, щоб не визнати своїх недоліків. Недоліки намагаються або приховати, або довести, що їх немає.

Коли одна дуже відома компанія, що спеціалізується на високих технологіях, звернулася до FG з проханням навчити менеджерів із продажу налагоджувати стосунки і справляти на клієнта добре враження, я відразу ж помітив у цій компанії одну проблему: найвище керівництво не визнавало за собою помилок. Тут була поширена зарозумілість і вихваляння – тільки б не видатися слабкими. Керівництво ладне було зробити будь-що, тільки б видаватися ідеальним.

Звичайно ж, увесь відділ продажу за верству бачив недоліки компанії, як і спроби керівництва їх приховати. Унаслідок цього в компанії утворилася атмосфера обману і недовіри. Щобільше, у діях керівництва читалося неписане правило: «Якщо хочеш досягти вершини, ніколи не показуй, що тобі важко. Ніколи не проси допомоги і не визнавай своїх помилок». Не дивно, що в компанії були труднощі; не дивно, що відділ продажу не змінювався, скільки б мільйонів доларів не витрачало керівництво.

Я часто таке бачу: команда керівників установлює стандарт удаваної досконалості, блокуючи таким чином можливість створення культури постійного покращення і реального зростання.

І в бізнесі, і в особистому житті я зрозумів одну річ: коли ми стаємо відкритими – показуємо колегам свою справжню суть, з усіма сильними і слабкими сторонами, досягненнями, здібностями і недоліками, – виникає щось, схоже на електричний зв’язок, що сприяє довірі й близькості, як ніщо інше. Якщо ми відкриті, то нам легко перейти від формальних робочих відносин до справжньої дружби і створити підґрунтя для нового рівня відповідальності, довіри і радості в щоденному житті.