Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 19

Podejmując wyzwanie rzucone przez redaktorów naukowych tej publikacji, nie sposób nie zacząć sokratesowskim: „wiem, że nic nie wiem”. Mając przyjemność edukowania marketerów i współtworzenia od kilkunastu lat społeczności marketingowej w Polsce – w ramach programów The Chartered Institute of Marketing – mogę podzielić się ogólnymi refleksjami czy też własnym punktem widzenia na zmiany dokonujące się w marketingu. Zapewne jednak – jak mawiali m.in. Czyngis-chan i Jasir Arafat – „nigdy do końca nie będę miał pewności, że racja leży po mojej stronie”.

Dołączając do grona czytelników tej książki, zdaję sobie sprawę, że poznajemy co najmniej kilka różnych punktów widzenia, gdyż trudno w jednoznaczny sposób opisać współczesny świat działań marketingowych firm w Polsce i na świecie. Z naukowego punktu widzenia można bez wątpienia mówić o pewnej nieciągłości paradygmatów marketingowych. Modele, na których opierał się marketing jako dziedzina wiedzy (choćby koncepcja marketingu mix), jeśli nie straciły na aktualności, to przynajmniej poddawane są dyskusji. Nowe idee marketingowe nie zostały jeszcze rzetelnie zbadane, nie mówiąc o ich dokładnym opisaniu.

Patrząc z perspektywy i badacza, i praktyka marketingu, można odnieść wrażenie, że obecnie istnieją dwa światy: marketingu offline oraz marketingu online. Ten pierwszy, dość dobrze opisany i zbadany, jest obecny w programach akademickich, zweryfikowanych narzędziach firm konsultingowych i sposobach działania tradycyjnych agencji reklamowych. Drugi zaskakuje z kolei ciągłymi zmianami, szybką utratą popularności jednych narzędzi na rzecz innych, brakiem stałości i przewidywalności, a także możliwości ujęcia większości narzędzi w jednolite ramy działania. W tej części książki podejmę się wskazania możliwości synergii obu światów, tak aby połączyć dokonania kilkudziesięciu lat marketingu jako nauki i dziedziny praktyki z możliwościami, jakie dają – szeroko rozumiane – nowe media.

Obszarami, które wydają się nadać kierunek działaniom marketingowym w przyszłości, są obecnie:

•  big data i marketing automation – mikrosegmentacja, indywidualizacja i automatyzacja działań marketingowych,

•  SEO, content marketing i permission marketing – podążanie za poszukiwanymi przez nabywców informacjami i marketing za przyzwoleniem zamiast kampanii perswazyjnych,

•  humaning – jako kontrtrend, dążenie do budowania bliskich relacji, humanizowania działań marketingowych w obliczu standaryzacji oraz globalizacji działalności wielu firm.

W sytuacji gdy słowo drukowane jest wypierane przez aktualizowane na bieżąco e-booki oraz bardziej mobilne audiobooki, szczególne podziękowania należą się Wydawcy tej książki, dbającemu o wysokie standardy świata wiedzy w Polsce. Wierzę, że także dla czytelników tej publikacji wartość słowa pisanego i drukowanego jest wciąż istotna i bardziej wiarygodna niż masowa wiedza powszechna nieodwołująca się do rzetelnych źródeł.