Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 23

Marketing 3.0 czy też marketing w epoce nowych mediów to lekcja pokory zarówno dla marketerów, którzy funkcjonują na rynku od kilkunastu czy nawet kilkudziesięciu lat, jak i dla fanów marketingu internetowego. Ci pierwsi skazani są na ciągłe doskonalenie i śledzenie nowych trendów – kończy się epoka najlepszych praktyk i technik, które zawsze działały. Ci drudzy docenią wiele elementów, jakie można czerpać z dotychczasowego dorobku nauki i praktyki marketingu, np. rzetelne strategie marketingowe, wyróżnianie się na tle konkurencji, dogłębne rozumienie potrzeb klientów, budowanie silnych marek. Bez nich bowiem nawet najbardziej przełomowy produkt i usługa nie osiągną długotrwałego sukcesu.

Z myślą o marketerach stojących po obu stronach barykady, przygotowałem po siedem fundamentalnych praw:

•  funkcjonowania marketerów offline w środowisku nowych mediów oraz

•  czerpania przez marketerów online doświadczeń i skutecznych narzędzi sprawdzonych w praktyce marketingu offline.

W Tabeli 2.2. przedstawiono siedem kroków wtajemniczenia marketerów działających dotąd w środowisku offline w wymagania świata nowych mediów.

Tabela 2.2. Siedem sekretów marketingu online dla marketerów offline

Źródło: opracowanie własne.

Dla marketerów wychowanych w epoce mediów tradycyjnych (ale także dziennikarzy, naukowców, artystów, sprzedawców, szefów firm itp.) może być zaskoczeniem, jak bardzo trzeba być obecnie szczerym, autentycznym, prawdomównym, ale jednocześnie otwartym – i na innych, i na nowe wyzwania. Powrotu do świata, w którym rządzą autorytety już nie ma – trzeba być widocznym także online, komunikować się aktywnie w sieci, rozważyć udostępnianie części swojej pracy bezpłatnie lub za niewielką opłatą. Tradycyjne przekazy jednostronne przestają już działać, wzrastają wymagania ze strony klientów odnośnie szybkości, jakości i dobrej relacji cena – jakość. Słabej jakości nie daje się już zatuszować najlepszą reklamą – opinie konsumentów w sieci będą bezlitosne. Firmy – symbole, nie dość empatyczne, aby rozumieć wyzwania nowych czasów, powoli odchodzą w niebyt.

Z zupełnie innymi wyzwaniami zmagają się marketerzy online, którzy w rozwoju swoich firm dostrzegają znaczenie wyjścia poza Internet. Poruszając się w marketingowej przestrzeni niewirtualnej, powinni się oni kierować wskazówkami zebranymi w Tabeli 2.3.

Tabela 2.3. Siedem sekretów marketingu offline dla marketerów online

Źródło: opracowanie własne.

O ile marketerzy offline są często sceptyczni, o tyle online – najczęściej zbyt bezkrytyczni, często niecierpliwi i nieumiejący czerpać z dobrych tradycji. Na przykład wiele sklepów internetowych funkcjonowałoby o wiele lepiej, gdyby ich twórcy i właściciele sięgnęli wcześniej choćby po „22 prawa marketingu” Ala Riesa i Jacka Trouta7.

Wydaje się, że wzajemne przenikanie dobrych praktyk z obu światów powinno być rozwijane, gdyż wygrywają właśnie ci marketerzy, te firmy i te agencje reklamowe oraz badawcze, którzy potrafią integrować strategie marketingowe offline i online. W tym kierunku będzie zapewne ewoluował cały współczesny marketing. Wszyscy, którzy planują profesjonalny rozwój w tym zakresie, powinni rozważyć doskonalenie wykorzystujące zarówno dotychczasowe „rzemiosło marketingowe”, jak i świat nowych mediów.