Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 41

Media społecznościowe (social media) stanowią jedną z największych nowości w komunikacji, jakie dokonały się w początku XXI w. Popularyzacja Internetu, a następnie nowego typu mediów doprowadziła do przewartościowania schematów postępowania utrwalanych przez dziesięciolecia w praktyce marketingowej. W ocenie znaczenia tego nowego zjawiska konieczna jest zatem nie tylko analiza samych narzędzi, takich jak portale społecznościowe (social networking sites) czy blogi, lecz także prześledzenie zmian, jakie wywołują one wśród użytkowników. Konsumenci pod wpływem korzystania z Internetu, a w szczególności social mediów, w istotny sposób zmieniają swoje nawyki i przyzwyczajenia. Nowe postawy i wynikające z nich działania nie ograniczają się wyłącznie do przestrzeni internetowej, ale emanują również na świat zewnętrzny. W efekcie przekładają się one na wszystkie aspekty działalności marketingowej.

Jednym z wyzwań, jakie przynoszą zmiany na rynku mediów i po stronie konsumenta jest szybkość zachodzenia tych procesów. Nowe narzędzia internetowe wykorzystywane w marketingu charakteryzują się coraz mniejszą żywotnością. Zmieniająca się rzeczywistość sieciowa wymusza bardzo szybkie zastępowanie dotychczasowych metod i sposobów prowadzenia działań przez nowe rozwiązania oferujące coraz bardziej zaawansowane strategie realizacji zadań marketingowych. Narzuca to osobom zajmującym się marketingiem niespotykane wcześniej tempo aktualizacji wiedzy, konieczność ciągłego śledzenia trendów, szkoleń oraz dokonywania dużego wysiłku analitycznego wynikającego ze skokowo rosnącej ilości danych.

Zatem w sytuacji, w której liczba dostępnych narzędzi rośnie, a postawy i zachowania konsumentów nieustannie ewoluują, wzrasta znaczenie strategii prowadzonych działań. Bez jasnej wizji i klarownie określonych celów średnio- i długoterminowych niemożliwy staje się skuteczny wybór właściwych narzędzi i metod postępowania. Niestety, ze względu na brak niezbędnej praktyki działań z wykorzystaniem mediów społecznościowych wiele firm wciąż podchodzi do swojej obecności w tym kanale w sposób niezaplanowany i pozbawiony szerszej wizji wykorzystania możliwości, jakie on oferuje.

W tym rozdziale główny nacisk położono na aspekty planowania, strategii, uwarunkowań i ogólną charakterystykę komunikacji w mediach społecznościowych. Ponadto wiele odniesień dotyczy prezentacji szerszej perspektywy zmian społecznych wywoływanych przez adaptację nowych technologii i spowodowane nią zmiany stylu życia.