Читать книгу E-marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy - Группа авторов - Страница 39

Dzięki Internetowi najlepiej możemy ustalić profil przyszłego konsumenta. Badanie przeprowadzone przez TNS Digital Life dowiodło, że użytkownik Internetu zmienia się wraz z nowymi trendami, jakie można zaobserwować w sieci. Internauta XXI w. jest bardziej pewny siebie dzięki możliwościom oraz sposobom poszerzania horyzontów, jakie daje mu sieć. Pewność siebie zyskuje przez wyrażanie swojej opinii – popularność zyskują fora dyskusyjne, czaty i blogi.

Kryzys zmienił również przyzwyczajenia ludzi. Dotychczasowe bogacenie się i wydawanie pieniędzy, tym samym napędzanie machiny gospodarczej i PKB kraju, osłabło. Człowiek neoliberalizmu, konsumpcjonista „wymiera” – kres jego ery obnażył niektóre problemy naszych czasów. Istnieją zatem dwa skrajne modele ludzkich postaw. Elinor Ostrom dowodzi, że pragnienie współpracy i bezinteresowna wymiana są u człowieka równie silne jak egoizm. Jako dowód na potwierdzenie swojej tezy podaje przykład takich tworów, jak Wikipedia czy Linux. Jej zdaniem era homo economicus zakończyła się, gdyż opierała się na pierwotnych instynktach. Za swoje badania Elinor Ostrom została nagrodzona Nagrodą im. Alfreda Nobla w dziedzinie ekonomii.

Rysunek 4.7. Popularność blogów – odsetek mieszkańców regularnie dodających wpisy na blogu w wybranych krajach

Źródło: TNS.

Mamy również do czynienia ze zmianą preferencji korzystania z Internetu przez użytkowników jako takich. Dla internautów najważniejszy jest teraz kontakt z innymi. Portale społecznościowe i komunikatory ułatwiają komunikację, ograniczając jednak kontakty bezpośrednie. Wspólne granie w sieci ze znajomymi lub ludźmi z innego kraju zapoczątkowało trend zwany grywalizacją. W najszerszym ujęciu polega ona na zmianie zachowań konsumenckich przez osoby korzystające z aplikacji lub serwisy wykorzystujące mechanizmy grywalizacji.

Grywalizacja zainteresowała naukowców z Uniwersytetu Stanforda. Byron Reeves w książce Total Engagement stwierdził, że grywalizacja tworzy złudzenie prostego życia opartego na jasnych zasadach, takich jak w grze. Stwierdzenie to nabiera większego znaczenia, gdy uzmysłowimy sobie, jak często korzystamy z telefonu komórkowego i jak wiele elementów naszego życia od niego zależy.

Zdaniem Douglasa Rushkoffa z Uniwersytetu Nowojorskiego Internet całkowicie zmienił prawa rządzące dotychczasową ekonomią kapitalistyczną. Dawniej opierała się ona na racjonalności podmiotów/użytkowników/konsumentów, którzy podejmowali działania mające na celu maksymalizację zysku. W ekonomii internetowej pojęcia te straciły swą moc i znaczenie. Adam Smith czy Milton Friedman nie nazwaliby racjonalnym osobnika poświęcającego cenne zasoby (wolny czas i wiedzę) na darmowe ulepszanie Wikipedii albo wrzucanie plików na YouTube. Cóż bowiem gospodarce narodowej po tych tworach, które otrzymują marne wpływy z darowizn/abonamentu? Wikipedia czy YouTube ani nie pompują konsumpcji, ani nie generują nowych podatków.