Читать книгу Формулы успеха и разоблаченные кейсы маркетинга. Методология проведения маркетинговых консультаций, с чек листами, рекомендациями, готовыми вопросами и примерами из практики - Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 10

Чек-лист проведения консультации:

1. Вступление и определение целей

– Представиться и обозначить свою роль консультанта.

– Узнать имя и должность клиента, название компании и рекламной кампании.

– Обсудить цели и ожидания клиента от экспертизы рекламной кампании.

2. Сбор информации о рекламной кампании

– Запросить описание рекламной кампании, ее цели и задачи.

– Получить информацию о целевой аудитории и ключевых сообщениях.

– Собрать данные о каналах коммуникации и медиаплане.

– Обсудить бюджет и сроки проведения рекламной кампании.

3. Анализ и оценка элементов рекламной кампании

– Проанализировать креативную концепцию и ее соответствие целям.

– Оценить качество и эффективность рекламных материалов.

– Изучить медиаплан и его соответствие целевой аудитории.

– Проверить бюджет и его распределение по каналам коммуникации.

– Рассмотреть систему оценки эффективности рекламной кампании.

4. Выявление сильных и слабых сторон рекламной кампании

– Определить сильные стороны и преимущества рекламной кампании.

– Выявить слабые места и потенциальные риски.

– Проанализировать соответствие рекламной кампании отраслевым трендам.

– Оценить конкурентоспособность рекламной кампании на рынке.

5. Разработка рекомендаций по оптимизации рекламной кампании

– Предложить пути усиления сильных сторон и преимуществ.

– Дать рекомендации по устранению слабых мест и минимизации рисков.

– Подсказать возможности для повышения эффективности рекламной кампании.

– Обсудить потенциальные корректировки в креативе, медиаплане и бюджете.

6. Обсуждение рекомендаций с клиентом

– Представить разработанные рекомендации по оптимизации рекламной кампании.

– Объяснить логику и обоснование предложенных изменений.

– Ответить на вопросы и уточнения клиента.

– Внести необходимые коррективы в рекомендации по обратной связи.

7. Определение дальнейших шагов

– Подвести итоги консультации и зафиксировать ключевые моменты.

– Обсудить сроки внедрения рекомендаций и ответственных лиц.

– Предложить дальнейшую поддержку и сопровождение при необходимости.

– Предоставить контактную информацию для обратной связи.

8. Завершение консультации

– Ответить на дополнительные вопросы клиента.

– Поблагодарить за уделенное время и доверие.

– Подтвердить следующие шаги и договоренности.

– Попрощаться и завершить консультацию на позитивной ноте.

КЕЙС №4: Экспертиза рекламной кампании

Проблема: Бюджет потрачен, показы идут, но компания не понимает, приносят ли эти вложения реальную прибыль. Владелец подозревает, что реклама работает «вхолостую», а подрядчики отчитываются только за клики, но не за продажи.

Решение:

1. Аудит настроек: Проверка соответствия выбранных каналов и таргетинга реальному портрету целевой аудитории.

2. Оценка креатива: Анализ визуального ряда и офферов (предложений) на предмет их привлекательности и понятности для клиента.

3. Анализ метрик: Изучение воронки от охвата до конверсии и расчет окупаемости (ROI/ROAS).

4. Поиск «дыр»: Выявление этапов, на которых происходит слив бюджета (например, плохой сайт или нецелевые запросы).

5. Стратегия оптимизации: План конкретных изменений для будущих запусков.

ИСТОРИЯ ИЗ ПРАКТИКИ: «Когда охваты есть, а денег нет»

Герой: Марина, владелица сети салонов лазерной эпиляции.

Состояние «До»: Марина вложила 200 000 рублей в таргетированную рекламу и контекст. Отчет маркетологов выглядел красиво: «100 000 просмотров, 2 000 переходов». Однако запись в салоны осталась на прежнем уровне. Марина была готова полностью разочароваться в интернет-рекламе.

Ход консультации: Мы начали «вскрывать» рекламные кампании как патологоанатомы.

Проверка оффера: В рекламе предлагалась «скидка 10%». Но анализ конкурентов показал, что все вокруг дают первую процедуру бесплатно. Оффер Марины просто не замечали.

Анализ пути клиента: Мы прошли по ссылке из рекламы. Оказалось, что она ведет на главную страницу сайта, а не на форму записи. Клиент терялся, не понимал, что делать дальше, и уходил.

Таргетинг: Выяснилось, что реклама показывалась на всю область, хотя клиенты готовы ехать в салон только из радиуса 3—5 км. 70% бюджета тратилось на людей, которые физически не могли доехать до Марины.

Результат: Мы изменили креатив на «Первая процедура со скидкой 50%», настроили геотаргетинг строго вокруг салонов и направили трафик на простую форму записи в WhatsApp. С тем же бюджетом количество записей выросло в 4 раза за первую неделю.

Урок для консультанта: Маркетинговая экспертиза – это не только цифры, но и психология. Важно видеть путь клиента глазами самого клиента, а не через отчеты по кликам.