Читать книгу Гуру маркетинга - Группа авторов - Страница 23
Глава 1
Будущее маркетинга
Переходы, вызывающие затруднения
Переход № 4: больше отношений и меньше трансакций
ОглавлениеДэй полагает, что, благодаря тому что компании поняли финансовые выгоды, получаемые в результате удержания потребителей, произошло основное смещение маркетингового фокуса от попыток завоевать новых потребителей к удержанию прежних, особенно тех, кто приносит бизнесу наибольший доход. Понимая это, компании начинают все активнее организовывать свою деятельность вокруг потребителей, а не продуктов или географических рынков, чтобы сфокусироваться в большей степени на формировании и поддержании отношений с потребителями в течение длительного времени.