Читать книгу Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни - Любовь Шашкова - Страница 158

Некоторые клиенты заказывают такси на расстояние меньше чем 500 метров. (Самое малое расстояние из моей практики – 238 м.) Иногда из 2 подъезда в десятый подъезд того же дома. Цена, в таком случае, минимальна, но абоненту все равно может показаться излишне большой.

Слышу вопрос абонента соседнему оператору:

– 105 рублей!? А вам не мерещится?

Оператор твердым голосом.

– Нет, не мерещится.

Я подумала: «Нам хватает того, что слышится, иногда. Если мерещиться начнет, тогда „пиши“ пропало».

Недавно, например: вместо МегаСити, показалось, что клиент спросил:

– Вы не косите?

Я чуть не ответила ему, что не кошу. Хорошо вовремя сообразила, что не о том речь.

Сколько сил, порой, уходит на то, чтобы правильно угадать, что говорит абонент, при нашей «роскошной» связи.

А вы говорите, мерещится, достаточно того, что слышится.