Читать книгу Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни - Любовь Шашкова - Страница 172

Часто, абоненты звонят для того, что бы узнать телефон службы потерь, службы качества или другой телефон, а когда им начинаешь диктовать номер, они говорят:

– Ой, подождите, я ручку найду или карандаш.

Пауза может неприлично затянуться. Это, притом, что почти у всех есть два телефона.

Не знаю, как это объяснить, наверное, человек – существо консервативное.