Читать книгу Бизнес для бедных - Максим Александрович Еременко - Страница 11

Прежде всего, что такое продвижение сайта?

Это комплекс технических и маркетинговых действий, направленных на улучшение ранжирования сайта в поисковой сети.

Кому это нужно?

Всем владельцам, управленцам, оптимизаторам, маркетологам, которые заинтересованы в повышении посещаемости своего интернет-ресурса. Это если совсем просто.

Каждый, кто продает, а любой бизнес – это продажи, хочет максимум клиентов. Откуда они берутся? Если это ларек на продуктовом рынке, то, конечно, все зависит от «проходимости». Но даже если это магазин игрушек в торговом центре, где та же зависимость от количества людей в нем, то никто не отменял онлайн-продажи через сайт. К чему я это? Да к тому, что, как уже говорилось, сейчас без сайта в интернете в большей части случаев никуда. А зачем нужен сайт, если вы не хотите, чтобы о вас узнали, заказали ваш продукт? Верно, незачем. Так вот, сайт – это инструмент для привлечения потенциальных покупателей, а хороший сайт – для непосредственного осуществления сделок купли-продажи. В понятие «продвижение сайта» входит и увеличение узнаваемости бренда, и максимальное информирование о возможностях той или иной компании, и конкретная задача, чтобы вас нашли.

Когда пользователь набирает в поисковой строке запрос «судебное представительство» или, скажем, «аккредитация лаборатории», то Яндекс или Гугл выдают перечень сайтов, которые, по их мнению, соответствуют запросу так, чтобы ищущий обязательно нашел необходимую ему информацию. Борются они за то, чтобы имеющиеся сайты максимально отвечали информационным потребностям их клиента. Это иногда слишком спорное утверждение ввиду невероятной коммерциализации поисковиков, зачастую выдающих сайты, которые либо только частично релевантные (подходят), либо совершенно не имеют нужного контента (содержания). Но тем не менее.

Чтобы сайт был в «топе» (в первой десятке выдачи на первой странице поиска), нужно им заниматься: актуализировать, наполнять качественным контентом, вкладывать деньги, улучшать юзабилити (удобство для посетителя) и многое другое. Мало кто пойдет искать нужное далее первой страницы выдачи, это уже давно доказано маркетологами. В идеале, ваш сайт должен быть в топ-3, то есть так, чтобы клиент не прокручивал страницу, а видел ваш ресурс сразу. Есть, конечно, контекстная реклама, которая позволяет, не продвигая сайт, искусственно показывать его по нужному запросу вверху страницы, но об этом мы будем говорить в следующей главе. В любом случае, каждый специалист в этом деле скажет, что лучше и продвигать сайт, и рекламировать. Многие, как, например, я, часто даже не смотрят рекламируемые сайты, а сразу переходят на первый, второй или третий в естественной выдаче (не рекламируемые). Хотя бывает, что сайт сразу показывается в рекламе и тут же, следующим, в поисковой выдаче. Это вообще высший пилотаж.

Нужно понимать, что быть в топе по всем запросам по вашей услуге невозможно. Иногда такое случается, но очень редко. По одному продукту может быть от десяти до сотни запросов различного толка. Кто-то напишет в поисковой строке «судебные споры», другой – «юрист для судебного спора», третий – «как выбрать юриста для суда» и т. п. Каждая такая фраза, слово – это отдельный запрос, по которому ранжируются тысячи сайтов.

Не менее важно знать, что продвигать сайт – это профессия. Сейчас специалистов более чем достаточно, разного толка, разной квалификации и цены. Все на ваш кошелек и задачи. Такой работник стоит денег, каждый месяц. Цены – от 15 тыс. руб. до бесконечности. Мы давно работаем с фрилансером, который потом оформился как индивидуальный предприниматель, платим в среднем 15–25 тыс. руб. в месяц. Но это далеко не все расходы. За указанные деньги он контролирует сайт, обеспечивает техническое обслуживание и т. п. Кроме этого, деньги понадобятся еще на домен (имя сайта), хостинг (место на сервере, который постоянно находится в сети). Без этого невозможно ни сделать сайт, ни поддерживать его в сети. Грубо говоря, это от 1–1,5 тыс. руб. до 5-10 тыс. руб. в год. Больше для малого бизнеса не надо.

Далее идут расходы непосредственно на продвижение: тексты (копирайтинг), создание страниц, дизайн, оптимизация структуры сайта, покупка ссылок на сайт и т. п.

Но обо всем по порядку. Хочу еще раз напомнить, что в этой книге мы не будем рассматривать все механизмы, процессы того или иного аспекта бизнеса, в данном случае, создания и продвижения сайта. Моя задача – рассказать в целом, обратить внимание на важные нюансы, дать практические советы. На рынке оптимизации или SEO-продвижения ситуация меняется чуть ли не каждый месяц. Поэтому писать обо всем нет смысла. Для владельца микро или малого бизнеса важно знать основы, подводные камни, конкретику же дадут актуальные книги, тренинги или непосредственный исполнитель (работник).

Как определить релевантные запросы для продвижения, то есть семантическое ядро вашего сайта? Определить спрос на ваши услуги в интернете не составит труда. Самый простой способ – wordstat.yandex.ru. После выявления подходящих вам запросов следует определить, какие из них станут основой для вашего продвижения. Исходя из этого, нужно будет составить список страниц и оформить их.

Определение бюджета – это важнейший фактор для продвижения вашего ресурса. Тут все зависит от финансовых возможностей и преследуемых целей. В любом случае ни один вновь созданный сайт не влетит в ТОП выдачи, даже если вы кинете в продвижение миллион и более. Чтобы сайт вырос в позициях, требуется время. Не верьте никому, кто говорит о чудесных методах. Тут стоит упомянуть, что время автоматизированных систем продвижения типа Seo Pult давно прошло. Еще несколько лет назад, просто бросая в топку такой системы деньги, чем больше, тем лучше, почти всегда можно было гарантированно в короткие сроки вывести сайт в Топ 10 и даже в Топ 3. Сейчас такие методы автоматических покупок ссылок на сайт не допустимы. И хотя до сих пор подобными ресурсами продолжают пользоваться, это все-таки для новичков. Лучше содержать грамотного seo-оптимизатора.

Да, покупка ссылок осталась как важный фактор продвижения сайта. Это когда другие сайты ссылаются на ваш ресурс. Разница в том, что работают либо естественные ссылки, то есть вы с кем-то обменялись, либо так называемые «вечные», когда она остается на стороннем ресурсе навсегда. Подбор таких ссылок и их покупка производятся вручную на различных сервисах, если требуется качество. Поисковики тщательно следят за этим. Обмануть их становится очень проблематично. Чем качественней и честней ваш сайт, тем лояльней к вам поисковые системы. Средняя цена вечной ссылки обычно составляет от 750 до 3500 руб. Так что много не накупишь. Да и быстрый рост ссылочной массы вызывает подозрения у поисковика, а значит, гарантий, что после очередного апдейта (это обновление данных в базе поисковой системы, в которой идет поиск соответствующей информации) ваш сайт вырастет, а не упадет, не будет никаких.

Стоит поручить поиск и покупку ссылок своему оптимизатору. Контролировать, не морочиться самому.

Каждый месяц желательно видеть отчет о проделанной работе по вашему сайту на предмет ошибок, роста или снижения позиций и т. п. Ниже привожу приблизительное содержание таких отчетов:

Распределение трафика по каналам.

Переходы из поисковых систем.

Тип устройств, с которых были переходы за отчетный период.

География посетителей.

Динамика поискового трафика.

Конверсии по всем источникам.

Конверсии из поисковых систем.

Конверсии из социальных сетей.

Поисковый трафик за отчетный период (по дням) в сравнении с аналогичным периодом за предыдущий год.

Популярные посадочные страницы по всем источникам.

Популярные посадочные страницы из поисковых систем.

Популярные поисковые фразы.

График ссылочной массы.

История индексирования сайта Яндексом, Гуглом.

Переходы сайтов.

Проделанная работа.

Страницы с высоким показателем отказов.

Указанные понятия, типа конверсии, ссылочной массы, отказы, посадочные страницы и т. п. вы найдете в специализированных пособиях и узнаете на тренингах, либо же у своего SEO-специалиста. Только не стоит путать ежемесячный отчет по сайту и его аудит. В указанных выше параметрах нет отчета о технических ошибках и т. п., что следует добавить.

Откуда берется контент, то есть непосредственно то, что будет на вашем сайте, в первую очередь тексты?

Вы можете написать все сами, если располагаете навыками и временем. Но обычно это нужно поручать копирайтеру, а еще лучше seo-копирайтеру, то есть специалисту, который пишет тексты с учетом критериев поисковиков, с необходимыми нюансами. Правда, иногда такие тексты похожи на механические, от чего давно пытается всех отучить тот же Яндекс. Как и везде, работать должен хороший профессионал.

Второй важнейший фактор – это уникальность текстов. Конечно, про один и тот же продукт сложно написать что-то новое и оригинальное. Но одно дело – два разных сочинения на тему «Как я провел лето», а другое – скопировать то самое сочинение. Есть еще в этой связи такое понятие, как рерайтинг. Это когда берется хороший текст и переписывается, чтобы удовлетворять запросам поисковиков на предмет уникальности или хотя бы не плагиата. Скажу больше, почти все тексты на сайтах – это плоды рерайтинга. Бывают, конечно, уникальные тексты, но через некоторое время подобное находится и на других ресурсах. Особенно это касается описания услуг и товаров, коммерческих предложений и т. п.

В контексте разговора о подобном не могу не сказать про склейку сайтов или наложение фильтра. Если у вас два и более ресурса, которые занимаются продвижением одинаковых услуг, то Яндекс может признать их аффилированными. Поисковик, борясь за чистоту выдачи, не хочет допускать ситуации, когда несколько сайтов одной компании были в поиске одновременно по одинаковым запросам. Склейка ведет к тому, что в выдачу попадает только один сайт, другой же просто игнорируется либо показывается значительно ниже. А значит, вы тратите деньги впустую. Вернуть такой игнорируемый сайт в выдачу довольно сложно. Будьте бдительны. Мы однажды, еще в раннем периоде своего дела, имели такой опыт. На восстановление позиций сайта «с черной меткой» (под фильтром) ушел не один месяц.

Чтобы не вляпаться в неудобную ситуацию, следует соблюдать несколько простых правил. Первое – телефоны и e-mail должны быть разные, второе – адреса, как юридические, так и фактические (что указано на сайте), обязаны быть отличными друг от друга. Достаточно даже, чтобы адрес разнился номером кабинета в одном и том же здании и на одном этаже. Сделать разные телефоны сейчас не проблема, используя виртуальные номера. Сервисов, предлагающих такие услуги, большое количество. Третье – разные названия организаций, указанных на сайтах. При этом у вас может быть практически идентичный контент, структура, услуги, товары. Хотя на 2018 год ситуация менялась в этом плане. Естественно при очень большом желании какой-нибудь конкурент может написать жалобу в техническую поддержку Яндекса, приведя определенные доказательства аффилированности, предоставив данные о руководстве, сотрудниках, реальном месте нахождения и т. п. Но, как правило, поисковик подходит к вопросу чисто формально. Если нет объективных данных, что одно лицо продвигает два сайта с одним и тем же продуктом, то он никак не реагирует. Если вы все-таки попали под фильтр, и избавиться от этого не получается, то единственный выход – это переносить сайт на новый домен.

Теперь о том, зачем и почему многие создают два и более сайтов для одного и того же товара/товаров. На самом деле логика простая: если, скажем, в Топ 3 будет два моих сайта, а не один, то вероятность обращения клиента ко мне возрастает в два раза. В общем-то, так и есть. Когда я плотно занимался сайтами, их рекламой, передо мной каждый день мелькали цифры отчетов, позиции по каждому продвигаемому запросу, и в одну из ночей мне приснился сон: клиент забивает в строке поиска одну из наших услуг и видит на первой странице, как обычно, первые десять сайтов. Фишка в том, что все эти ресурсы принадлежат нам. То есть почти со стопроцентной вероятностью клиент никуда не денется и будет нашим. Такая странная мечта нарисовалась под воздействием Морфея. Но это возможно, только в теории. Придется потратить колоссальные деньги, время и силы, без гарантии успеха. Вместе с тем, могу сказать, что частично это желание сбылось. Первый сайт наверху в директе и в топ 10, другой в первых рядах в естественной выдаче.

Многие компании, одержимые указанной логикой, имеют по 5–6 сайтов. Конечно, это глупо. Ведь зачастую обслуживают запросы с этих ресурсов одни и те же люди, предлагают одно и то же, говорят одинаково и т. п. Клиент все равно уйдет, если его не устроит сервис. Другое дело, когда под каждый сайт имеется отдельная команда менеджеров, условия отличаются. Тогда создается своего рода внутренняя конкуренция, что, с одной стороны, хорошо, а с другой – плохо, ведь есть еще и внешняя конкуренция. Я имел опыт работы по описанной схеме, но однозначного вывода о пользе или вреде сделать не смог, так как не обладал полной информацией, работая простым менеджером. Сейчас многие склоняются к продвижению единственного сайта. И в этом есть свой толк. Не нужно расщеплять бюджет, держать лишнего seo-специалиста, копирайтера.

Следующее краеугольное понятие – это юзабилити. Проще говоря, это удобство использования вашего ресурса посетителем. Официальное определение данного понятия имеется в международном стандарте ISO DIS 9241-11 «Эргономические требования к офисной работе визуальными терминалами (VDTs) – Часть 11». Юзабилити (usability) объясняется тем, какую информацию необходимо принять во внимание при задании или оценке юзабилити с позиции измерения производительности и удовлетворенности пользователя. Руководство дает представление о том, как явным образом описать контекст использования продукта (аппаратные средства, программное обеспечение или обслуживание) и требуемые измерения юзабилити. Это степень, в которой продукт может быть использован определенными пользователями для достижения поставленных целей эффективно, экономично и с удовольствием в заданном контексте использования.

Как я уже сказал, это, прежде всего, удобство для посетителя. Как быстро он может сориентироваться, что ему нужно, возможность найти интересующую информацию, а также отсутствие перегруженности дизайна и структуры сайта, например, рекламы, баннеров и т. п. Кроме того есть понятие «запоминаемость», то есть, как быстро клиент сможет разобраться в вашем ресурсе после длительного отсутствия на нем. Такие, казалось бы, аморфные понятия, как «удовлетворенность» и «полезность», имеют не меньшую важность и означают то, как воспринимает посетитель ваш сайт, как он его видит, нравится ли ему, нашел ли он нужную информацию. Таким образом, интерфейс сайта должен быть понятен и прост, даже интуитивен. Чем лучше ваш юзабилити, тем дольше клиент пробудет на сайте. Хотя это условно, но, тем не менее, если клиент уходит с сайта через 5–10 секунд, значит, он ничего не понял или не захотел морочиться и искать то, что ему нужно.

На мой взгляд, наиболее важным фактором для хорошего юзабилити является удобная навигация. Это когда посетитель в любой момент знает, где он находится, как вернуться к ранее просмотренной информации и т. п.

Простота использования сайта, контент, дизайн – все это тоже важно. И есть куча условных правил для хорошего юзабилити, типа «трех кликов», «одной секунды» и т. п. Но об этом мы говорить не будем. Для этого есть специализированные пособия.

И последнее о юзабилити – нельзя сделать хорошо один раз и забыть. С этим придется работать постоянно, всегда.

В заключение хотелось бы сказать, что успех продвижения сайта очень часто становится успехом компании вообще. Будьте внимательны к вашему сайту, и вы добьетесь результата.