Читать книгу Бизнес для бедных - Максим Александрович Еременко - Страница 7

Уважаемые читатели, пожалуй, стоит перейти уже собственно к практическому опыту, непосредственно к бизнесу. И начнем с первого, что должно быть в любом деле, – это тот продукт, работа или услуга, которые являются основой любого предпринимательства.

Наш путь в предпринимательстве начался с сертификационных услуг ввиду наличия у нас соответствующего опыта, полученного во время работы в одной из больших московских компаний. Так часто бывает, когда собственное дело исходит из знаний, полученных на службе в качестве наемного работника.

Скажу сразу, наш бизнес в этой сфере получился не очень успешным. Не то чтобы у нас ничего не вышло, просто мы не смогли занять лидирующие позиции на рынке, как бы нам этого ни хотелось, сколько бы усилий мы ни прилагали. Возможно, не хватило желания. Ведь почти параллельно во времени мы оказывали и другие услуги, осваивали иные направления. Но тем не менее.

Поясню, что речь идет не об обязательной сертификации, скажем, сертификации продукции, а о добровольной, в части подтверждения соответствия систем качества по стандартам серии ИСО (ISO). Я не собираюсь из данного рассказа делать подробное повествование или техническую инструкцию, просто немного опишу. Вполне возможно, кому-то будет интересно.

Первое, что нужно сделать в России для самостоятельной работы в сфере сертификации, – это создание системы добровольной сертификации (СДС). Да, вы можете создать и аккредитовать орган по сертификации, подать заявление на участие в той или иной системе сертификации, например в «полугосударственной» «ГОСТ Р» или любой другой. Вам дадут работать в рамках вашей области аккредитации (согласно ФЗ «О техническом регулировании» – это сфера деятельности органа по сертификации или испытательной лаборатории, это те стандарты, по которым вы собираетесь проводить работы по подтверждению соответствия, те услуги и объекты, в отношении которых вы планируете осуществлять свою сертификационную деятельность).

Проблема в том, что СДС определяет правила работы органа по сертификации, и самое главное – за каждую оказанную услугу, выданный сертификат придется заплатить определенную долю органу, создающему систему.

В России насчитывается более тысячи зарегистрированных систем сертификации. Это сложно представить в странах Европы, где такое не практикуется. В нашей стране, к сожалению, так и не навели порядок в сфере добровольной сертификации. Любой может написать и официально зарегистрировать свою систему. Это звучит странно, но дело обстоит именно так. Своего рода свобода творчества…

Следующий шаг – это организация и аккредитация органа по сертификации, который должен быть независим в своей деятельности и отвечать множеству требований. В рамках создания такой компании государство, в отличие от регистрации СДС, сделало даже, возможно, чересчур много, ориентируясь, конечно же, на международный опыт, но, не учитывая российскую действительность и «смекалку» предпринимателей, которые всегда найдут лазейку, чтобы обойти правила. После создания в РФ нового органа исполнительной власти – Федеральной службы по аккредитации – ситуация в сфере добровольной сертификации не сильно улучшилась. С обязательной сертификации положение лучше, но и там есть значительные «огрехи» и перегибы.

Чтобы стало понятно, насколько организация сертификационной компании и продаж подобных услуг – не простое дело, нужно понимать хотя бы одно: национальные сертификаты соответствия серии стандартов ИСО не признаются в мире.

Дело в том, что существует так называемый международный форум по аккредитации (IAF). В нем состоят национальные аккредитационные органы ряда стран. Такие структуры в свою очередь допускают до работы в своей стране сертификационные компании. Выданные ими сертификаты признаются во всех странах-участницах IAF. Россия до сих пор не смогла удовлетворить требованиям этого наднационального органа. Наши сертификаты – только для внутреннего пользования.

Чтобы правомерно получить подобный сертификат соответствия, необходимо провести тяжелую работу по внедрению той или иной системы менеджмента в организации, потратить немало денег, иметь отдельных специалистов для поддержания системы. Зачастую это значит, что позволить себе подобное могут средний или крупный бизнес. Поэтому такие компании, естественно, хотят получить полноценный документ, который поставит их в один ряд с европейскими или азиатскими фирмами.

Продавать в таких условиях отечественный продукт – дело неблагодарное. По этой причине в России уже давно работают представительства крупных и «не очень иностранных» органов по сертификации, а также крупные российские игроки рынка, которые прошли тернистый путь получения международной аккредитации.

Чтобы получить хоть какую-то возможность противостоять такой конкуренции, я поставил задачу: получить возможность выдавать международные сертификаты, но по нашим ценам, делая работу самостоятельно.

После довольно непродолжительных поисков мне удалось разыскать аккредитованный орган, работающий в Германии, который искал для себя иностранные представительства. Кстати, тут сработала почти бесполезная международная социальная сеть LinkedIn.

Имея национальную аккредитацию органа, а также немного владея английским, я сумел обо всем договориться, стать их официальным представителем на территории Российской Федерации.

Нам пришлось потратить время и деньги на проверку нашей компании, потому что руководитель партнера лично приезжал в каждую страну, чтобы все посмотреть и удостовериться в нашей квалификации и наличии профессиональных кадров. Получилось добиться приемлемых условий сотрудничества. Услуги мы могли оказывать своими силами, устанавливая собственные цены. Далее наши утвержденные партнером эксперты готовили пакет документов и отправляли в Германию, где все проверялось, и в случае отсутствия замечаний выписывался сертификат. За каждого заказчика мы платили партнеру комиссию, которая в среднем составляла 500 евро.

Так мы смогли попытаться развивать бизнес. И вначале у нас это получалось. Проблемой в итоге стало то, что предлагаемая партнером марка не была известна в нашей стране. Заниматься продвижением бренда у нас, конечно же, не имелось возможности. Клиенты готовы были заплатить больше конкурентам, но получить бренд. Хотя наш документ ничем юридически не отличался.

Заполучить что-то подобное для нас стало невозможным. Первая причина – слишком неудобные условия сотрудничества. Скажем, гарантия определенных объемов продаж. Вторая – по сути, многие бренды просто не пускали к себе «под крыло».

Через несколько лет пришлось отказаться от партнерства ввиду того, что нам стало просто невыгодно делать ежегодные платежи.

Этот опыт изменил мое отношение к бизнесу. Я поменял взгляды на развитие: с одной стороны, убедился, что нет ничего невозможного, но, с другой, понял, сделать что-то и продать – это разные вещи. Думайте, прежде чем заходить в какую-то нишу, в тот или иной сегмент. Оцените ваши шансы, «помониторьте» рынок, узнайте потенциальный спрос. И хотя наш опыт принес нам и прибыль, и некий толчок к развитию, иногда лучше сосредоточиться на менее сложных и затратных продуктах.