Читать книгу Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108 - María José Sorlózano González - Страница 102

Desde las últimas décadas del siglo XX se ha venido implantando la dirección por objetivos como modelo de gestión de compañías. Dicho modelo implica no ordenar a los directivos de niveles más bajos las tareas que deben desempeñar, sino cuál es el resultado de su trabajo o lo que se espera de ellos dentro de la organización. Al igual que otros procesos directivos, en este también aparece una etapa de planificación donde la alta dirección establece los objetivos generales de la empresa y los planes para ejecutarlos. El resto de la cadena de mando lleva a cabo las actividades oportunas para llegar a estos objetivos y a cambio perciben una recompensación económica.

Como ventajas de esta forma de dirección destaca el aumento en la motivación y la productividad, los directivos ven cómo son recompensados por su esfuerzo. Sin embargo, la masiva aplicación del método ha provocado que los objetivos sean solo cuantitativos. Se ha terminado exigiendo mayor productividad dejando atrás estándares como la calidad o la atención al cliente. Desde el punto de vista del directivo medio, su tarea se ha visto reducida a un número de productos o servicios vendidos sin tener en cuenta otras actividades que son vitales para el desempeño de sus funciones.