Читать книгу Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108 - María José Sorlózano González - Страница 108

Son las mantenidas entre el asistente y personas ajenas a la organización como otras empresas o administraciones públicas. Son las siguientes:

Representación del directivo frente a terceros: para que estos pueden llegar al gerente tienen que dirigirse necesariamente al secretario.

Filtro en las comunicaciones con terceros, seleccionando aquellas peticiones que por su importancia puedan ser resueltas por la asistencia y las que tiene que gestionar directamente el gerente.

Canal para las comunicaciones del directivo con personas externas. El directivo suministra la información y el asistente procede al envío de la misma vía telefónica o postal.

En el caso de directivos de la propia empresa, las relaciones no son tan amplias, se reducen a la concertación de citas para ambos o el traspaso de información a petición de estos. El trato entre directivos de una misma empresa es más cercano y en sus comunicaciones el asistente no actúa como filtro.