Читать книгу Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108 - María José Sorlózano González - Страница 62

En este tipo se emplean varios criterios de segmentación, normalmente funcional y de producto. El personal es compartido por varios jefes y las actividades no están tan segmentadas. Se exige que el personal, normalmente un grupo reducido, sea multidisciplinar y con gran capacidad de trabajo en equipo. Este tipo de segmentación es muy eficiente y flexible, pero puede generar conflictos entre subordinados y directivos a la hora de establecer prioridades en la ejecución de tareas.

Aplicación práctica

Programa2 es una pequeña empresa dedicada a la creación de aplicaciones informáticas y diseños de páginas web, ambos servicios destinados a empresas. La prestación del servicio se divide en la propia creación del programa y la formación a los trabajadores de la empresa cliente por parte de los empleados de Programa2. La empresa cuenta con dos directivos, uno de producción y otro de formación, que dependen a su vez de un director general. Los empleados, todos ellos ingenieros informáticos y/o programadores con amplios conocimientos sobre creación de páginas web, suman un total de veinte. ¿Qué tipo de departamentalización usaría para esta empresa? Haga un esquema indicativo de dicha departamentalización.

SOLUCIÓN

La mejor departamentalización para este grupo es una matricial compuesta por productos y funciones. La plantilla de la empresa la componen veinte personas bastantes formadas, dos directivos y un director general. La empresa ofrece tres tipos de servicios y estos pueden ser realizados por todos los empleados, en todo se admite que se organicen por equipos multidisciplinares. Además, el hecho de que el propio creador de una aplicación informática forme a los futuros usuarios de esta, implica cierto ahorro en costes de personal, pues no es necesario que otra persona ajena al diseño lleve a cabo la formación.

El esquema organizativo sería el siguiente

1.Aplicaciones informáticas.

2.Páginas web.

3.Formación a empresas.