Читать книгу Нейромаркетинг: использование в соцсетях, в рекламе и других направлениях - Маргарита Акулич - Страница 3

Нейромаркетинг и нейропсихология

Теплое и пушистое

Нейромаркетинг – это наука о работе с естественными реакциями человеческого мозга, помогающей развитию вашего бренда и более эффективному взаимодействию с вашей целевой аудиторией.

Нейропсихология занимается изучением взаимосвязи между реакциями мозга и потребительским поведением.

Однако есть смысл не просто говорить о нейропсихологии, но испытать ее в реальном времени. Выберите несколько разных по продуктам, годам показа, содержанию и актерам рекламных видео. После этого спросите себя, что вы чувствовали, просматривая каждое из них.

Говорят, что самыми приятными для пользователей соцсетей являются видео с пушистыми миловидными котиками. Далеко не во всех рекламных видео их показывают. Однако у всех, различающихся между собой, тщательным образом продуманных рекламных видео, подготовленных с применением методов нейробиологии, имеется одна общая черта – все они обращаются к нашим эмоциям с помощью особых приемов, используя естественные реакции нашего мозга с целью убеждения людей любить определенные бренды.

Есть много биологических факторов, играющих роль в создании испытываемых потребителями чувств и эмоций. Основными из них являются зеркальные нейроны и окситоцин.

Зеркальные нейроны

Нейроны – это особые нервные клетки, из которых состоят мозг и нервная система. Они отвечают за получение и отправку сообщений между телом и мозгом. Зеркальные нейроны срабатывают как когда человек действует, так и когда человек наблюдает за тем же действием, выполняемым кем-то другим. Например, когда я поднимаю руку, а вы за мной наблюдаете, зеркальные нейроны срабатывают и в моем мозгу, и в вашем мозгу.

Когда вы повторяете то же движение, что и я, одинаковые нейроны срабатывают в обоих наших мозгах. Зеркальные нейроны клиентов будут ассоциировать ваш бренд с чувствами любви и комфорта, когда они увидят объятия, смех, держание людей за руки и т. д. в ваших маркетинговых материалах.

Нейроны

Окситоцин

Источник: https://en.ppt-online.org/452230

Окситоцин, также известный как «гормон объятий» или «гормон любви», является одновременно гормоном и нейромедиатором (или «химическим посланником»). Его основные цели – обеспечение связи между матерью и младенцем, а также сочувствия. Окситоцин способствует установлению связи между людьми, имеющими схожие характеристики.

Окситоцин в вашем мозгу можно получить с помощью милых фотографий и видеороликов с младенцами, щенками, котятами и всем, что выглядит восхитительно и заставляет вас обнять это чудо.

Итак, когда вы смотрите видео, ваш мозг выделяет окситоцин при виде изображений милых животных и детей, а ваши зеркальные нейроны запускают знакомые (привычные) движения, такие как вождение автомобиля.

Эти две естественные функции мозга заставляют ваше тело испытывать теплое чувство, связанное со счастьем, любовью и… с конкретным брендом. Вот вам лаконичная история о том, почему обращение к эмоциям работает.

Нашему мозгу для развития потребовалось около 2000 лет, однако он по-прежнему в основном примитивен. Это означает, что наш эмоциональный мозг думает и реагирует намного быстрее, чем наш рациональный мозг.

После промышленной революции наши эмоциональные реакции на продукты и бренды часто (не всегда) стали важнее логики. Так давайте посмотрим, как это применимо к маркетингу.

И зеркальные нейроны, и окситоцин могут быть полезны маркетологам, если они знают, как их активировать. Означает ли это, что вам нужно начать присылать всем своим клиентам видеоролики с миловидными котиками? Разумеется, нет. Ведь маркетинговые стратегии многочисленны и не ограничиваются котиками. Тем не менее, когда вы разрабатываете графики, видео и другие маркетинговые материалы, полезно знать, что происходит в мозгах ваших клиентов.

Использование знаний об окситоцине и зеркальных нейронах для продвижения вами вашего бренда и продукта, предполагает использование естественных реакций, возникающих в мозгах ваших клиентов. Видео с кошками не исчезнут в ближайшее время, но причина заключается в тонкостях того, как функционирует наш мозг.

Разрабатывая свою маркетинговую стратегию, подумайте, как вы можете использовать трогательные изображения и видео, чтобы естественным образом вызвать у ваших клиентов теплые чувства, стимулируя выработку окситоцина и активацию зеркальных нейронов. Просто наблюдайте за тем, как позитивные чувства укрепляют авторитет и доверие к вашей компании, превращающиеся впоследствии в сильную лояльность к бренду. Вы можете установить личную связь со своими клиентами или, по крайней мере, с их мозгами, которую они вряд ли забудут – из-за особенностей человеческого мозга помнить особенные моменты.