Читать книгу Настольная книга менеджера по персоналу - Наталья Самоукина - Страница 19

Какие требования к профессиональным компетенциям должны применяться к Директору и менеджеру по персоналу?

Кроме корпоративных и управленческих компетенций, для Директора и менеджера по персоналу выделяются профессиональные компетенции. Уточнение и конкретизацию списков профессиональных компетенций в компании следует проводить с учетом реального функционала должности. Здесь предлагаются ключевые профессиональные компетенции, обычно важные для достижения высокой эффективности Директора и менеджера по персоналу.

Важная профессиональная компетенция для Директора и менеджера по персоналу – это способность к позитивному общению, навыки эффективных коммуникаций.

Данная компетенция проявляется в следующих действиях специалиста:

1. Позитивно оценивает сотрудников компании.

2. Поддерживает деловые контакты с руководителями высшего и линейного уровней.

3. Строит внутренние коммуникации и организует позитивный PR решений руководства.

4. Проявляет убедительность и харизму в общении.

5. Оказывает эмоциональную поддержку.

6. Регулирует деловые и межличностные конфликты.

7. Удерживает профессиональную дистанцию в общении.

«Хуже друзей в бизнесе могут быть только родственники», – эта бизнес-пословица, появившаяся в России в последние годы, формулирует требование к умению специалиста выдерживать личностную дистанцию в деловых взаимодействиях на работе. Если в одном офисе работают муж и жена, отец и сын, братья и сестры, на работе они должны ориентироваться на достижение общего результата и командную деятельность. Особенно важным это требование выступает для «персональщиков». В той информации о сотрудниках, которой они владеют, необходимо выделять объективное, профессиональное содержание и не «буксовать» на личных проблемах.

Не рекомендуется в офисе обсуждать семейные проблемы, жаловаться на личную жизнь, втягивать других в разрешение своих личных трудностей. Если все же возникает необходимость в обсуждении личных вопросов, на это следует выделять внерабочее время.

Важно также уметь «держать язык за зубами» и не транслировать в офисе личную информацию о сотрудниках (кто с кем развелся, кто на ком женился и проч.). «На работе – только о работе!» – такой принцип должен разделяться всеми сотрудниками компании, и, в первую очередь, специалистами по управлению персоналом.

Директор и менеджер по персоналу должны владеть инструментами HR Management, т. е., знаниями и технологиями реализации HR-задач. Они должны:

1. Знать и реализовывать технологию найма и отбора кандидатов.

2. Знать и реализовывать адаптационную программу для новых сотрудников.

3. Организовывать обучение и наставничество в компании.

4. Проводить мероприятия по командообразованию, регулировать корпоративные конфликты.

5. Участвовать в разработке и поддержании эффективной системы мотивации сотрудников.

6. Участвовать в организации и проведении аттестации и оценки персонала.

7. Предоставлять информацию руководству для принятия кадровых решений.

8. Организовывать обратную связь с персоналом, проводить опросы сотрудников.

9. Принимать участие в увольнении сотрудников, предлагает выходное интервью, проводить мониторинг факторов реальной и потенциальной текучести персонала.