Читать книгу ОГЭ-2018: Обществознание. Справочник - Ольга Александровна Якушенко - Страница 9

1) Понятие межличностного конфликта и его причины

2) Конструктивный и деструктивный конфликт

3) Способы разрешения конфликтов

1) Понятие межличностного конфликта и его причины

Межличностные конфликты – это ситуации противостояния, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение интересов личностей в процессе их взаимоотношений. Межличностный конфликт происходит между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Человек вступает в конфликт как личность, проявляет в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, установки и интересы; эмоции, воля и интеллект. Каждый участник конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих интересов.

Причиной конфликтов между людьми нередко выступает отсутствие умения слушать другого человека. Другими причинами конфликтов могут быть:

1) материальные блага;

2) различия в целях;

3) различия в представлениях и ценностях;

4) различия в манере поведения и жизненном опыте;

5) личностные особенности участников столкновений и другие.

2) Конструктивный и деструктивный конфликт

Межличностные конфликты могут возникнуть как между впервые встретившимися, так и между постоянно общающимися людьми.

По сферам проявления конфликтов различают: экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые.

По социальным последствиям конфликты делятся на конструктивные и деструктивные.

Конструктивный конфликт – конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально психологических процессов и служащий источником самосовершенствования и саморазвития личности.

Деструктивный конфликт – конфликт, негативные последствия которого после завершения борьбы сторон в целом заметно превосходят его позитивные результаты. Деструктивные последствия конфликтов связаны, прежде всего, с гибелью, увечьями и стрессами людей.

3) Способы разрешения конфликтов

В конфликте каждая сторона придерживается какой-либо тактики или стратегии. Рассмотрим способы разрешения конфликтов:

1. Уход из конфликтной ситуации (одна сторона конфликта избегает открытого столкновения, давая возможность другой стороне обдумать свои действия).

2. Уступка (согласие с претензиями).

3. Противоборство (жесткое противостояние сторон друг другу, когда ни одна из них не принимает позицию другой).

4. Компромисс (принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций).

5. Сотрудничество (понимание противоположной позиции, внимание к точке зрения другой стороны и поиск устраивающего всех решения).

6. Привлечение посредников.

Посредничество в конфликте определяется как усилия нейтральной третьей стороны, которая по просьбе конфликтующих сторон помогает им в достижении приемлемого разрешения их конфликта. Вид посредничества в переговорном процессе, когда «третья сторона» обладает силой и властью, чтобы заставить обе стороны согласиться с той формой разрешения споров, которую определяет сам посредник, называется арбитраж.

Большое значение умению спорить, отстаивать свои позиции придавалось в Древней Греции. Античные мыслители первыми обратили внимание на то, что спор играет важную роль для выяснения истины. Из глубины веков дошел до нас замечательный афоризм: «Истина рождается в споре».

Большое внимание спору уделялось и в Древней Индии. Это было связано с потребностями общественно-политической жизни, а также с развитием логики и философии. Широкое распространение получили различного рода дискуссии и многочисленные диспуты. Известный русский востоковед академик В. Васильев писал в XIX веке: «…право красноречия и логических доказательств было до такой степени неоспоримо в Индии, что никто не смел уклониться от вызова на спор». Ученый сообщает любопытные сведения, которые показывают, насколько серьезным было отношение к спору как его участников, так и всех присутствующих. Например, если спорили два лица, то иногда побежденный должен был лишать себя жизни: бросаться в реку или со скалы, или сделаться рабом победителя, перейти в его веру. Если побежденным оказывался человек с огромным состоянием, то его имущество отдавалось часто бедняку в лохмотьях, который сумел его оспорить. В споре могли принимать участие не отдельные личности, а целые монастыри, которые в случае неудачи порой совсем прекращали свое существование.

Искусство спора в Древней Индии, Древнем Китае, Древней Греции

Вопросы ОГЭ

1. Артем узнал, что его друг пригласил на свой день рождения всех одноклассников, кроме него. Он не стал выяснять причины этого поступка, просто перестал разговаривать с Артёмом. Какой способ поведения в межличностном конфликте иллюстрирует этот пример?

1) посредничество

2) сотрудничество

3) уход из конфликтной ситуации

4) уступку противоборствующей стороне

2. Верны ли следующие суждения о межличностных конфликтах?

А. Причиной конфликтов между людьми часто выступает различие во взглядах.

Б. К наиболее эффективным способам разрешения межличностных конфликтов можно отнести нахождение компромисса.

1) верно только А

2) верно только Б

3) верны оба суждения

4) оба суждения неверны

3. Социологические службы провели опрос групп 25-летних и 60-летних граждан страны Z. Был задан вопрос: «Какой способ поведения в межличностном конфликте вы считаете наиболее эффективным?»

Результаты опроса (в % от числа отвечавших) представлены в виде таблицы.

Таблица к вопросу 3 и 3.1.

Найдите в приведённом списке выводы, которые можно сделать на основе таблицы, и запишите цифры, под которыми они указаны.

1) Для 60-летних более характерен выбор противоборства, чем ухода из ситуации.

2) Уступку выбирают одинаковые доли опрошенных обеих групп.

3) Уход из ситуации наиболее популярен среди обеих групп опрошенных.

4) Противоборство выбирает меньше 60-летних, чем 25-летних.

5) Среди 25-летних сотрудничество менее популярно, чем уход из ситуации.

3.1. Результаты опроса, отражённые в таблице, были опубликованы и прокомментированы в СМИ. Какие из приведённых ниже выводов непосредственно вытекают из полученной в ходе опроса информации?

Запишите цифры, под которыми они указаны.

1) При выборе способа поведения в конфликте проявляются возрастные различия.

2) Современная молодёжь отличается повышенной конфликтностью.

3) Люди старшего возраста в большей степени, чем молодёжь, склонны к агрессии.

4) Молодые люди в большей степени, чем люди старшего возраста, склонны отстаивать свои интересы в открытом противостоянии.

5) Большая часть опрошенных в обеих группах не понимает, что такое толерантность.