Читать книгу Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO - Pilar Caballero Sánchez de Puerta - Страница 18

El marketing es un concepto que se ha introducido en nuestra vida diaria de forma permanente. En nuestra vida cotidiana hacemos uso de un mercado, cada día más saturado y compuesto por una amplia oferta y demanda de infinidad de productos y servicios.

Pero el marketing ha pasado por diferentes etapas hasta llegar a la actualidad:

La inmensidad del mercado del que todos participamos está compuesta por:

La competencia

Los consumidores

Los bienes y servicios

La oferta y demanda

Pequeñas acciones como por ejemplo la decisión de hacer la compra en un supermercado y no en otro forman parte de un conjunto de elementos que llevan al consumidor a decantarse por una marca en concreto.

Las empresas ponen todos sus esfuerzos de marketing por conseguir que el posicionamiento de su marca en la mente del consumidor sea, no solo positiva, sino que esté por encima de sus competidores. La competencia no está formada únicamente por aquellas empresas que ofrecen los mismos productos, sino el conjunto global de productos y servicios que de algún modo pueden satisfacer la necesidad que cubre el producto o servicio objeto de estudio, endureciendo, por tanto, considerablemente el nivel de competencia y saturación de los mercados.

Para ofrecer un producto o servicio que se adecue a las necesidades de los clientes se ha de estructurar y planificar la estrategia de marketing que guiará y determinará los pasos y actividades a realizar para la consecución de los objetivos. Esta estrategia se plasma en el plan de marketing que no solo establece los objetivos de marketing, sino también los pasos, pautas y actividades que se han de llevar a cabo.

No menos importante son las variables del marketing mix que se incluyen en dicho documento. Estas variables son los elementos básicos de la puesta en marcha de toda estrategia de marketing y que están fuertemente vinculados entre sí. La coordinación y coherencia entre las variables se hace necesaria no solo para el propio funcionamiento de la estrategia, sino para la adecuada exposición de la imagen de la marca y empresa. Estas variables son:

La coordinación y coherencia hace referencia a la necesidad de que exista equilibrio entre las variables. Así, un producto con alta calidad y distribuido únicamente en exclusivos canales de distribución, no puede tener un precio bajo puesto que sería una estrategia incoherente.

El fin último del marketing es, por tanto, poner a disposición del cliente el producto y servicio que necesita y que cubre sus necesidades de forma coherente y apropiada en términos de precio, distribución, promoción e imagen tratando de conseguir una buena posición en su mente y así, alcanzar la fidelización del cliente.