Читать книгу Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO - Pilar Caballero Sánchez de Puerta - Страница 19

1. El conjunto de compradores reales y potenciales de un producto que comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio, se denomina:

a. Mercado.

b. Marketing.

c. Mercadotecnia.

d. Variables mix.

2. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El marketing consiste en satisfacer las necesidades de los consumidores de la forma más rentable”.

a. Verdadero

b. Falso

3. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Los elementos del mercado son tres: la demanda, la oferta y la competencia”.

a. Verdadero

b. Falso

4. Aquellas características de tipo físico, químico y técnico que hacen que un producto sea útil y apropiado para su uso y la satisfacción de una necesidad, reciben el nombre de:

a. Marca.

b. Calidad.

c. Núcleo.

d. Todas las opciones son incorrectas.

5. La característica de los servicios que hace que ningún servicio sea igual a otro, se denomina:

a. Intangibilidad.

b. Heterogeneidad.

c. Inseparabilidad.

d. Todas las opciones son correctas.

6. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “El comportamiento de compra es la forma en que los consumidores finales adquieren productos y servicios para el consumo personal”.

1 Verdadero

2 Falso

7. El conjunto de individuos y organizaciones involucradas en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor, recibe el nombre de:

a. Competencia.

b. Precio.

c. Canal de distribución.

d. Competidor.

8. Indica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Hoy en día no es necesario estudiar el comportamiento de compra del cliente, puesto que existe numerosa información y datos suficientes para predecir sus hábitos y necesidades”.

1 Verdadero

2 Falso

9. El conjunto de herramientas y actividades que se utilizan para comunicar los beneficios y ventajas del producto con el objetivo de atraer y convencer a los clientes para la adquisición del producto, recibe el nombre de:

a. Ofertas.

b. Relaciones públicas.

c. Publicidad.

d. Promoción.

10. ¿Por qué se dice que el plan de marketing tiene como objetivo controlar?

a. Porque recoge por escrito las estrategias, tácticas y líneas de actuación que se han de seguir para el cumplimiento de los objetivos marcados en el tiempo.

b. Porque establece estándares de desempeño mediante los cuales se puede evaluar el progreso de cada división o producto.

c. Porque limita las responsabilidades, tareas, recursos y actividades de cada área y empleado en un espacio de tiempo concreto, facilitando que estas tareas sean puestas en práctica de la forma más eficiente y eficaz posible.

d. Ese no es un objetivo del plan de marketing, su único objetivo es servir de guía y orientación para la acción.