Читать книгу Öffentliche Stelle in den Sozialen Medien - Robert Kreyßing - Страница 12

Facebook hat zwei Möglichkeiten zur Einrichtung eines Accounts. Zum einen können Privatpersonen ein Profil erstellen, mit dem sie mit ihrem Facebook-Freundeskreis kommunizieren und interagieren können. Zum anderen haben Unternehmen, Organisationen, Personen des öffentlichen Lebens oder öffentliche Stellen die Möglichkeit eine Facebook-Seite, die sogenannte Fanpage, zu erstellen. Für die Erstellung und Verwaltung ist allerdings ein persönlicher Facebook-Account erforderlich. Die Fanpage ist für die Betreiberinnen und Betreiber kostenfrei und soll dazu dienen, dem eigenen Unternehmen ein Gesicht zu geben, die eigene Zielgruppe besser analysieren und erreichen zu können und über Analyse-Funktionen mehr Informationen über Wettbewerberinnen und Wettbewerber zu erhalten.53

Wesentlicher Bestandteil einer Fanpage sind demnach die Analyse-Funktionen. Die Analyse-Funktionen werden durch die direkt verknüpfte und nicht abschaltbare Anwendung Facebook-Insights ermöglicht. Insights erfasst für die Fanpage-Betreibenden anonymisierte Grunddaten wie Seitenaktivitäten, Seitenaufrufe, Gefällt-Mir-Angaben, Reichweiten, Interaktionen, Abonnentenanzahl sowie Geschlechter-, Alters-, Herkunfts- und Sprachenanteile auf der eigenen Fanpage. Diese Daten werden über Tracking-Cookies gesammelt, durch die die Nutzerin bzw. der Nutzer einen Code in Form einer Textdatei zugewiesen bekommt, sodass alle Aktivitäten nachverfolgt werden können. Die Fanpage-Betreibenden erhalten keinen Rückschluss auf die Identität der Cookie-Besitzerinnen und -Besitzer. Für Facebook dürfte die Verknüpfung zu einem Facebook-Profil allerdings möglich sein. Die Cookies werden bei der Nutzung eines Facebook-Kontos, bei der Nutzung von anderen Facebook-Produkten oder auch bei der Nutzung von Angeboten Dritter, bei denen die Cookies eingebunden sind, übertragen.54

Abbildung 2 – Datenverarbeitung durch Facebook-Insights

Über die Zusatzfunktion Facebook-Zielgruppen-Analyse können Fanpage-Betreiberinnen und -Betreiber zudem Informationen zu Bildungsstand, Beruf, Beziehungsstatus, Hobbys, Einkommen, Familiengröße und Standort erhalten.55 Hieraus lässt sich schließen, dass ein Profiling bei Facebook stattfindet, das auch den Fanpage-Betreiberinnen und -Betreibern zur Verfügung gestellt wird.

Abbildung 3 – Datenverarbeitung durch Facebook-Zielgruppen-Analyse

Darüber hinaus verarbeitet Facebook weitere Daten und Metadaten, die über die Nutzerinnen und Nutzer erfasst werden können und verbindet diese Daten unternehmensübergreifend innerhalb des Konzerns.56 Laut Facebook sind dies beispielsweise Aufnahmestandort und -daten von Fotos, alle Informationen über die Art der Nutzung, Interaktionen, Handlungen, Zeit, Häufigkeit und Dauer von Aktivitäten, Inhalte, Kommunikationen und Informationen, die von anderen Facebook-Nutzerinnen und Nutzer bereitgestellt werden sowie Geräteinformationen wie zum Beispiel Geräteattribute57, Vorgänge auf dem Gerät58, Identifikationen59, Gerätesignale60, Daten aus Geräteeinstellungen61, Netzwerk und Verbindungen62.63

Abbildung 4 – Interne Datenverarbeitung durch Facebook

Genutzt werden die Cookie-Daten laut Facebook für die Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung, Empfehlungen, Einblicke, Messungen, das Ermöglichen von Webseitenfunktionen, die Steigerung der Performance sowie für Analysen und Forschung.64 Ausgelöst wird die Datenverarbeitung durch den Aufruf einer Fanpage.

Zusammenfassend kann konstatiert werden, dass nahezu alle möglichen Daten erfasst und für nahezu alle möglichen Bereiche verwendet werden. Eine Eingrenzung ist nahezu nicht gegeben.