Читать книгу Leadership ToolBox - Robert St. Bokacki - Страница 6

Zarządzanie istnieje po to, aby osiągać cele dzięki jak najlepszemu wykorzystaniu potencjału ludzkiego, finansowego i materialnego, którym dysponuje organizacja lub poszczególni kierownicy. W dużej mierze zwiększenie wartości tych środków zależy od umiejętności ludzi odpowiedzialnych za kierowanie danym zespołem, działem, wreszcie – całym przedsiębiorstwem. Jeżeli jest prawdą – a my uparcie twierdzimy, że kluczowym zasobem współczesnych organizacji, decydującym o przewadze konkurencyjnej, są ludzie – jasne się staje, iż kluczem do skuteczności w kierowaniu ludźmi są przywództwo i kierownicze kompetencje menedżerów.

Bycie przywódcą to bardzo odpowiedzialne zajęcie i, jak każde, wymaga właściwego przygotowania. Większość z nas zgodzi się zapewne ze stwierdzeniem, że bycie dobrym inżynierem wymaga odpowiedniego przygotowania teoretycznego oraz doświadczenia wynikającego z długoletniego praktykowania w zawodzie. Podobnie jest z byciem lekarzem, prawnikiem itd. Tylko kierowanie ludźmi jakoś do dzisiaj nie dorobiło się równorzędnego statusu zawodowego. A przecież to właśnie przewodzenie dla każdego menedżera jest pierwszym zawodem, daleko ważniejszym niż ten wpisany do rubryki „zawód wyuczony”.

Przez wiele lat szukaliśmy prostych zasad, które można położyć u podstaw skutecznego kierowania ludźmi. Jest ich na pewno wiele i trudno wyczerpać je w kilku punktach. Niemniej jednak spróbowaliśmy stworzyć fundament, na którym można oprzeć filary konstrukcji nazwanej Leadership Toolbox.

Sześć zasad kierowania ludźmi

Kierowanie ludźmi w rozumieniu Leadership Toolbox to sześć prostych zasad postępowania menedżera.

Sześć zasad kierowania ludźmi:

1. uczyń ludzi osią swojej organizacji,

2. kieruj się zasadami, które głosisz,

3. okazuj ludziom szacunek,

4. nie bój się kontrolować i oceniać,

5. zapewnij ludziom wsparcie, jakiego potrzebują,

6. bądź coraz lepszy.

Uczyń ludzi osią swojej organizacji. Spraw, aby ludzie, którymi kierujesz, poczuli się u siebie. Najpierw przedstaw i wyjaśnij kierunek rozwoju organizacji (lub zespołu, którym zarządzasz), a następnie pozwól samodzielnie określić pracownikom swoje cele. Dostosuj strukturę organizacyjną do ludzi – ich potrzeb i możliwości; pozwoli im to na pełne wykorzystanie własnego potencjału. Stwórz im warunki do zaangażowania się w sprawy firmy. Często pytaj o zdanie w ważnych dla organizacji sprawach i uważnie słuchaj. Pozwól ludziom realizować oryginalne pomysły. Zachęcaj do pracy zespołowej.

Pamiętaj: Najważniejsi są ludzie!

Kieruj się zasadami, które głosisz. Bądź dla swoich ludzi przykładem do naśladowania – pamiętaj, że jesteś obserwowany. Żyj tak, jak nauczasz. Pokaż ludziom, jak się pracuje. Daj przykład utrzymania dyscypliny. Jeśli wymagasz od pracowników punktualności, sam bądź punktualny. Jeśli chcesz, aby dotrzymywali zobowiązań, sam ich dotrzymuj. Wzmacniaj w ludziach poczucie odpowiedzialności za swoje zachowania, wykonywane zadania, firmę, dział, koleżanki i kolegów, z którymi pracują. Nie udawaj. Ludzie są bardzo wyczuleni na nieszczerość.

Pamiętaj: Bądź uczciwy i sprawiedliwy!

Okazuj ludziom szacunek. Myśl kategoriami swoich ludzi. Pomóż im uwierzyć w samych siebie. Buduj na ich mocnych stronach. Nagradzaj inicjatywę. Toleruj niepowodzenia. Rozmawiaj z ludźmi. Proś zamiast rozkazywać. Dziękuj za wykonaną pracę. Podkreślaj indywidualne zasługi pracowników. Celebruj sukcesy. Płać uczciwie. Motywacja ludzi nie bierze się ze spektakularnych gestów wykonywanych raz na jakiś czas. Nie wystarczy raz w miesiącu przyznać premie, zorganizować dwa lub trzy szkolenia w roku, podzielić się opłatkiem przed Bożym Narodzeniem. Najsilniej na zaangażowanie ludzi wpływają drobne, ale często powtarzane gesty i mikrozachowania: uśmiech, życzliwość, podziękowania. Budują klimat zaufania i podnoszą samoocenę pracowników. Powtarzane codziennie ze szwajcarską precyzją i niemiecką regularnością przynoszą najlepsze i największe efekty.

Pamiętaj: Motywacja rodzi się z szacunku!

Nie bój się kontrolować i oceniać. To nie jest nic złego, jeśli celem jest okazanie zainteresowania ludźmi i ich pracą, motywowanie do lepszej pracy i rozwoju, a nie przyłapywanie na błędach. Kontrolując, nie tylko upewniasz się, jak są wykonywane zadania przez twoich pracowników, czy potrzeba im jakiegoś wsparcia lub wzmocnienia, ale przede wszystkim okazujesz szacunek do tego, co robią. Ocena jest szansą na ciągłe doskonalenie ludzi i ich pracy.

Pamiętaj: Ludzie będą szanowali pracę, którą i ty będziesz szanował!

Zapewniaj ludziom wsparcie, jakiego potrzebują. Stwarzaj ludziom najlepsze warunki do pracy. Daj im poczucie bezpieczeństwa. Udostępnij potrzebne narzędzia. Żądaj od ludzi samodzielności. Przekazuj uprawnienia. Daj szansę rozwijania się. Zapewnij wsparcie szkoleniowe. Pozwól uczyć się na swoich błędach. Ludzie, którym stworzono optymalne możliwości rozwoju, wykazują się ponadprzeciętną kreatywnością i ogromnym zaangażowaniem. Osiągają też znacznie lepsze wyniki w pracy. Wspieranie ludzi po prostu się opłaca.

Pamiętaj: Wspieraj ludzi, kiedy tylko potrzebują pomocy!

Bądź coraz lepszy. Bądź kompetentny. Nie ukrywaj swoich słabości. Przekonaj do swoich mocnych stron. Upraszczaj wszystko wokół siebie; proste jest piękne. Ucz się od innych. Twoim pierwszym obowiązkiem jest doskonalenie się. Wykorzystuj każdą wolną chwilę, aby się uczyć. Jeśli dużo czasu zajmują ci dojazdy do pracy, zamień swój samochód lub autobus, tramwaj, pociąg czy samolot, którym podróżujesz, w „uniwersytet na kółkach” – słuchaj audiobooków i lekcji nagranych na płyty. Bierz udział w szkoleniach co najmniej jeden lub dwa razy w roku. Czytaj książki. Podpatruj ludzi, których podziwiasz. Co robią inaczej niż ty? Co mógłbyś zastosować u siebie? W rozwoju staraj się być zawsze o krok przed swoimi ludźmi.

Pamiętaj: Trening czyni mistrza!

Pięć filarów Leadership Toolbox

Zawsze jest miejsce na doskonalenie przywództwa. „Warunkiem rozwoju współczesnych organizacji jest samodoskonalenie efektywnych kierowników” – napisał Peter Drucker. I to prawda! Problem jednak w tym, że efektywność menedżerów nie zależy już dzisiaj wyłącznie od samodoskonalenia czy nawet od wrodzonych talentów, ale coraz częściej od narzędzi, których używają w procesie kierowania. Tworząc Leadership Toolbox, poszliśmy tym tropem. Naszą ambicją było dostarczenie menedżerom zestawu nowoczesnych narzędzi przewodzenia. Jesteśmy pewni, że przygotowana przez nas „skrzynka z narzędziami” pozwoli każdemu menedżerowi na osiąganie mistrzostwa w niełatwej przecież sztuce kierowania ludźmi.

Przywództwo jest podstawą współczesnego modelu kierowania. Ale dopiero przywództwo wsparte doskonałą techniką daje możliwość, abyśmy mogli osiągać wybitne wyniki. Tą techniką jest Leadership Toolbox.

Leadership Toolbox opiera się na pięciu filarach:

Pięć filarów Leadership Toolbox:

1. cykl kierowania ludźmi,

2. style przewodzenia,

3. stopień samodzielności pracownika,

4. charakter zadania,

5. menedżerska skrzynka z narzędziami.

W następnych rozdziałach opisuję szczegółowo kolejne filary tej koncepcji.