Читать книгу Social Media Marketing - Santiago Zuccherino - Страница 9

“Si voy a tener abstinencia, que no sea de mi celular”.

La televisión como protagonista

La llegada de la televisión significó que haya una pantalla en cada hogar. Para las marcas, esto no generó únicamente otro espacio donde publicar sus avisos (además de la vía pública, radio y los periódicos), sino también la posibilidad de profundizar la relación con sus consumidores.

La televisión fue una revolución tecnológica y cultural.

Millones de personas comenzaron a ver en simultáneo sus programas favoritos en todo un país, identificándose con actores y actrices, a los que comenzaron a admirar.

Familias y grupos de amigos se juntaban alrededor de un “aparato” para disfrutar lo que la televisión traía a los hogares.

Nació así una nueva forma de influencia que fue moldeando hábitos, conversaciones y consumos.

Hoy parecen lejanos aquellos tiempos en que las personas se reunían alrededor de una televisión para compartir todos el mismo programa. El prime time, o la hora de mayor rating, era el botín de los grandes anunciantes, dispuestos a pagar millones por un minuto, por un segundo, por una mención…, en definitiva…, por estar allí.

El pasado: Todos alrededor de un único dispositivo (TV).

Fuente: http://i.dailymail.co.uk/

Las pantallas hoy

En la actualidad, el consumo de información y contenidos se ha diversificado. Y se divide en distintas pantallas para diferentes momentos y lugares.

Ya no es la televisión el único centro de atención, sino que el gran protagonista de este nuevo mundo se llama MÓVIL, representado por su mayor exponente: el SMARTPHONE.

Esta división en el consumo exige a las marcas generar contenidos y experiencias diferentes para cada uno de los formatos.

Según datos de Google, ya en 2017 los argentinos dedicaban más tiempo a sus smartphones (27%) que el que invertían en la televisión (25%), la computadora (23%), la radio (17%) o en leer los diarios (8%).

La nueva generación no está sentada alrededor de una televisión, y cada vez menos, frente a una computadora de escritorio.

De hecho, la dependencia del celular es tan grande hoy en día que, de acuerdo con investigaciones recientes, la gente se siente “en pánico” cuando no puede encontrar su teléfono móvil (nomofobia).

La nomofobia es el miedo irracional que sienten muchos usuarios a no disponer del teléfono móvil, bien porque se lo han dejado en casa, se les ha gastado la batería, están fuera de cobertura, han agotado el saldo, se lo han robado o simplemente se les ha estropeado. Este término fue acuñado a raíz de un estudio realizado por la Oficina de Correos de España para evaluar el grado de ansiedad que llegan a padecer los usuarios de los denominados smartphones.⁶

Un punto de inflexión

Que los jóvenes miran cada vez menos televisión y están más tiempo conectados online es una tendencia que se viene observando en los últimos años. Hace unos años, en Inglaterra se midió por primera vez que la cantidad de tiempo que los jóvenes están expuestos a contenidos online supera a la cantidad de tiempo que están expuestos a contenidos transmitidos por televisión.

El abandono de la televisión en beneficio del entretenimiento online por parte de los jóvenes no se había dado nunca hasta ahora. La encuesta realizada por Childwise (Childwise Report 2016) a 2000 niños de entre 5 y 16 años ya señalaba que se había dado un punto de inflexión (seguramente sin retorno) descrito como un “cambio histórico”.

La causa de este cambio fue, en gran parte, el incremento de tablets y dispositivos inteligentes entre los jóvenes en el último lustro, como vimos en los datos exhibidos en el primer capítulo.

El promedio del tiempo total invertido en medios online se encontraba en 3 horas (tiempo mayor entre los adolescentes de 15 a 16 años) frente a las 2 horas al día que dedican a ver televisión.

El 60% de aquellos jóvenes veían televisión vía tablets, laptops o teléfonos móviles.

El 32% de esos adolescentes sería incapaz de nombrar un programa favorito dentro de la programación televisiva.

Simon Leggett, director de dicha investigación de Childwise, expresó: “El creciente acceso a Internet en cualquier momento y en cualquier lugar, y una distribución de los contenidos de televisión a través de canales y dispositivos, trae un cambio histórico en el comportamiento de este año. Ahora los niños están buscando el contenido que ellos eligen”.

Primero móvil

La nueva generación consume prácticamente todo el contenido en movimiento.

Fuente: Adaptación del concepto “Text neck syndrome”. www.eug.es

En los móviles, los “micromomentos” son muy importantes, ya que el consumo de contenidos, en general, se realiza en simultáneo a la realización de otro tipo de actividades. Las personas tienden a acceder a Internet más veces que antes, pero en sesiones más cortas de tiempo.

En general, de acuerdo con los estudios realizados por Google antes mencionados, las personas buscan contenidos relacionados con las actividades que están tratando de hacer (88%), un pensamiento que les viene a la mente (84%), una situación o suceso inesperado (83%) y ocio/tiempo libre (76%).

Un dato no menor a tener en cuenta es que el 56 % de la gente busca información sobre una conversación que está teniendo, y el 81% declara usar su teléfono al menos una vez por semana para conocer algún dato curioso.

Toda esta información acerca de los comportamientos son muy útiles como inputs a la hora de desarrollar contenidos para nuestras marcas.

En el capítulo 5 sobre storytelling explicaremos la importancia que tiene desarrollar una gran historia para que la gente hable de nosotros (estrategia) y, a un nivel más táctico, la importancia de la generación de contenidos con alto engagement (datos curiosos o de color), que nos darán la posibilidad de seguir estando presentes en los móviles y las mentes de los consumidores gracias a la viralización.

Momento histórico: el 4 de noviembre de 2016, Google anunció la progresiva implementación y prueba de un nuevo algoritmo móvil llamado Mobile First. Esto significó que Google comenzó a poner el foco en el móvil como una entidad independiente y proporcionar ventajas de clasificación (indexación u orden en los resultados de búsqueda) a los sitios optimizados para los usuarios de dispositivos, como teléfonos y tablets.

Mobile First es el siguiente paso a lo que fue Mobilegeddon o el “Armagedón de los celulares”, como apodó la industria SEO (optimización en buscadores) a las nuevas lecturas de Google sobre los sitios lanzados en abril de 2015.

Cerramos este capítulo con algunos datos de octubre de 2020 sobre el mundo mobile e Internet:

Fuente: We are Social

Los teléfonos móviles se han convertido en los nuevos reyes de la comunicación y de la transmisión de contenidos. Y esto les plantea un nuevo escenario a las marcas a la hora de comunicar sus mensajes.

El mobile gaming creció hasta un 500% durante el aislamiento social de 2020 en diferentes partes del mundo.

Se sabe que 9 de cada 10 usuarios utilizan smartphones para acceder a Internet. Y el tiempo promedio diario estando conectados supera las 3,5 horas.

EL NUEVO PRIME TIME SE LLAMA MOBILE.

De la computadora de escritorio al cine:

Dispositivos conectados en el hogar hoy en día:

Fuente: COMSCORE comScore-Future-of-Media-Presentation.

CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO

> El móvil es cada vez más central en la vida de las personas.

> Existen más pantallas de celulares que de televisores.

> Cuando se habla de móvil, no solo nos referimos a los celulares, sino también a toda pantalla portátil que un usuario puede consumir.

> Los contenidos son consumidos en toda hora, lugar y tamaño gracias a la invasión móvil.

> Las marcas deben repensar sus contenidos y experiencias pensando principalmente en el móvil.

Por eso, Mobile First.⁷

Fuente: es.slideshare.net

6. Fuente: www.sanitas.es.

7. Mobile First significa que toda experiencia y sitio web debe ser pensado primero en un celular (smartphone) y luego en el escritorio (desktop).