Читать книгу Глубокое интервью и фокус-группы - Сергей Александрович Белановский - Страница 14

До сих пор при описании качественных методов опроса мы в той или ной степени опирались на сравнения с количественными. Однако такой подход может в какой-то степени поддерживать мнение о вторичности качественных данных по сравнению с качественными. Данный параграф предназначен для исправления этого перекоса.

В качественных опросах могут быть выявлены два рода данных: массовые и единичные. Массовые могут быть представлены в искаженных пропорциях, однако при представительном исследовании становится видно, что они не являются единичными мнениями. Для выявления массовых мнений лучше подходят фокус-группы, хотя строгого методического разграничения здесь нет.

Наряду с массовыми (широко распространенными) мнениями в качественных исследованиях возникают и единичные высказывания. Такое чаще происходит в индивидуальных экспертных интервью. В отношении них исследователь должен решить, являются ли такие высказывания релевантными теме исследования, или они являются некими аномалиями, которыми с точки зрения целей исследования следует пренебречь.

При малом количестве интервью единичными становятся многие высказывания. Можно ли считать их достоверными и какова их роль в оценке результатов исследования?

Позитивистская трактовка алгоритмов социологического исследования, изложенная в учебнике В.А.Ядова, признает доказательными только статистически достоверные результаты, игнорируя значимость единичных фактов, свидетельствующих о существовании (пусть без количественных оценок) важных социальных явлений. Выявление таких фактов можно уподобить математическим«теоремам существования», поскольку наряду с логическо-математическими существуют и эмпирические процедуры доказательства.

В качестве примера можно привести открытие австралийского животного утконоса, которое было сделано на основе одной-единственной шкуры, привезенной в Европу.

Специалистам по науковедению хорошо известна способность единичных, но достоверно установленных фактов обрушивать целые научные теории или системы взглядов.

Факты, открытые поначалу, как единичные, нередко оказываются широко распространенными, но по какой-то причине неизвестными научному сообществу. Продолжая аналогию с утконосом, можно сказать, что по единственной шкуре было доказано существование такого животного, но оставались неизвестными численность популяции, ареал обитания, а в случае с утконосом – еще и особый способ размножения. Эти вопросы были изучены уже после, но без доказательства существования они были бы невозможны.

Единичные факты не могут быть убедительными за счет свой массовости (многочисленных подтверждающих свидетельств). Но при большом количестве наблюдений они могут стать взаимодополняемыми, образуя сложную непротиворечивую картину, которую вряд ли могли придумать незнакомые друг с другом респонденты.

В качественных исследованиях единичные, но правдоподобные факты заслуживают серьезного внимания исследователей.

Неожиданные мнения

Как правило, исследователь сталкивается с неожиданными социальными фактами в начале исследования. Особенно часто подобные открытия (это слово мы пишем без кавычек) случаются при попадании исследователя в незнакомую ему социальную среду. Это относится к различным этносоциологическим исследованиям, изучению производственных структур, субкультур и многих других объектов.

В качестве иллюстрации к этому параграфу можно взять слова известного спелеолога М. Сиффра, который получил известность благодаря серии хронобиологических экспериментов, в ходе которых он находился длительное время в пещере, в одиночестве, без часов, и изучал субъективное ощущение течения времени.

Я звонил наверх и сообщал о своих ощущениях. Наверху удивленно переспрашивали.

В социологии многие факты тоже способны удивлять исследователей своей неожиданностью. Ниже приведены фразы экспертов, выражающих такое удивление.

Завод – это оказывается целый мир, который мы плохо себе представляем.

(экономист В.М.Константинов после прочтения одного из производственных интервью)

В интервью сами собой всплывают проблемы, которые еще ни разу не поднимались ни в публицистике, ни в научной литературе.

(академик Ю.В.Яременко)

В «малолетке» (место лишения свободы несовершеннолетних) существует очень много обрядов… удивительных.

(анонимное сообщение)

Такое впечатление, будтов подмосковном лесу мы встретили динозавра.

(В.Ф.Абрамкин о стратификации в арестантском сообществе).

Из числа свежих примеров, способных удивить даже экономистов-профессионалов, можно привести следующий факт: во второй половине «десятых» годов при импорте товаров в Российскую Федерацию таможня начала оказывать на предпринимателей давление сторону завышения стоимости грузов. Доказательством неожиданности этой информации может служить прозвучавший на научном семинаре удивленный вопрос: «А зачем?». Ответ на этот вопрос содержится в следующих высказываниях респондентов.

• Основная проблема при импорте – это корректировка таможенной стоимости. К примеру, нам надо купить полутуши. Мы выходим на рынок, обзваниваем производителей. Выбираем наилучшее предложение. Завозим товар на российскую территорию. И говорим: вот эта полутуша, условно говоря, стоит доллар. Вот наши платежки, вот наши документы, вот наш контракт. Таможня говорит: «Нет, ребята. По нашим данным эта полутуша стоит 1,20 доллара, поэтому заплатите, пожалуйста, таможенную пошлину, исходя из нашего видения, а не из вашей реальной сделки». Вот это, на мой взгляд, очень неприятная вещь.

• Негласно есть такая вещь, как наполнение бюджета. Каждый пост отвечает за определённые суммы. Я не знаю, ставятся на уровне государства им такие задачи или нет, но негласно я знаю, что у каждого таможенного поста есть свои нормы отчислений.

• В результате приходится подделывать документы – договоры от зарубежных партнеров. У тебя есть подлинник договора, там указана цена и наименование товара. Этот вариант не устраивает таможню. Но просить зарубежного партнера переделать контракт, заложить в него ложную информацию – на такое никто не пойдет. Приходится этот договор попросту подделывать, чтобы заложить в него требования таможенников, ставить фальшивую печать. Ты подаешь по той стоимости, которая их устраивает, подделывая документы.

Разумеется, не все неожиданные сообщения могут быть сочтены достоверными и релевантными. Если при проведении маркетинговой фокус-группы кто-то из респондентов сообщает, что общался с инопланетянами (а нечто подобное иногда можно услышать), то такое сообщение маловероятно с точки зрения его достоверности и уж точно не релевантно целям исследования. Однако неожиданные и «вменяемые» сообщения, даже будучи единичными, заслуживают серьезного внимания исследователей. Существуют и более точные критерии оценки релевантности подобных сообщений. Они будут рассмотрены в разделе, посвященном экспертным интервью.