Читать книгу Глубокое интервью и фокус-группы - Сергей Александрович Белановский - Страница 16
Часть 2.
Индивидуальное глубокое интервью
ОглавлениеСоциология до последнего времени занималась в основном изучением общественного мнения, а не знания.
Мертон Роберт Кинг, социолог
Я помню свое изумление и пробуждение к концу третьего месяца, когда понял, что пятеро рабочих, с которыми мне довелось работать шестым, были все умнее меня.
ТейлорФредерик, создатель научной организации труда
Ученые, изучающие экономику, испытывают острый дефицит первичной информации. Не случаен их интерес к газете. Газета служит источником информации, но зачастую некачественным и неадекватным. Журналисты, как правило, не обладают высокой экономической квалификацией. Имеющийся у них материал они пропускают через собственное сознание, искажая его и не умея заглянуть вглубь проблемы. На этом фоне глубокие интервью представляют собой материал, на несколько порядков более качественный, чем газетные публикации. В них сами собой всплывают проблемы, которые еще ни разу не поднимались ни в публицистике, ни в научной литературе.
Яременко Ю. В., академик РАН
Глава 2.1. Уточнение значения терминов
В определении интервью, которое является предметом описания данной книги, существует значительный терминологический разнобой. Различные названия этого типа интервью имеют свои достоинства и недостатки, а также смысловые оттенки. Для того, чтобы читатель лучше ориентировался в этом вопросе, следует дать обзор имеющихся терминов.
2.1.1. Неформализованные и формализованные интервью
Слово «интервью» известно каждому. Различные варианты интервью используют не только социологи, но и журналисты, психологи, врачи, работники кадровых служб предприятий и представители других профессий. В данной книге речь пойдет о тех интервью, которые используются в практике социологических исследований.
В советское время слово «интервью» не требовало специальных разъяснений, поскольку почти все формализованные вопросники (анкеты) по ряду причин предназначались для самозаполнения респондентами (например, путем раздачи анкет всем, кто находился в определенном помещении).
Эта ситуация изменилась в конце 80-х годов, когда на волне горбачевской «перестройки» в стране впервые стали проводиться репрезентативные социологические опросы. В соответствии с мировой практикой заполнение анкет стало осуществляться уже не респондентами, а интервьюерами.
Эта ситуация потребовала терминологического оформления, поскольку с точки зрения техники проведения слово «интервью» превратилось из видового понятия в родовое, разделяющее метод на две большие группы методик.
Первая группа – интервью открытые, свободные, нестандартизованные, неформализованные. Этот тип интервью также обозначается как глубокое, глубинное, исследовательское, качественное.
Вторая группа—формализованные, структурированные, стандартизованные, «несвободные» интервью.
Следует оговорить, что перечисленные выше термины не всегда являются синонимами в полном смысле этого слова. Некоторые авторы вкладывают в них определенные смысловые различия, иногда оговариваемые явно, а иногда вытекающие из контекста. Однако, как мы убедились, общепринятых определений этих терминов не существует, и каждый автор волен рассматривать их либо как тождественные, либо вносить в их употребление удобные ему смысловые оттенки.
Формализованное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации. Это означает, что различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или тем, как эти вопросы были поняты. Формализованное интервью может использоваться для многих целей, включая определение общественного мнения, выяснение потребительских предпочтений, стереотипов поведения и др.
Важным свойством формализованных интервью является получение больших массивов стандартизованных данных, пригодных для математической обработки, начиная от простого линейного распределения и заканчивая сложными математическими моделями.
Неформализованные интервью включают в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании неформализованного интервью не выдвигается требование получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. В этих условиях использование подготовленного заранее детального набора вопросов бывает только помехой.
Неформализованное интервью, в отличие от формализованного, не требует в качестве предпосылки для его проведения предварительной проработки всех пунктов информации, которая должна быть получена. В связи с этим оно может быть использовано на всех стадиях исследования. Этот метод способствует пониманию вопроса или проблемы, а также обнаружению непредвиденных областей релевантности в исследовании. Неформализованное интервью может использоваться для объяснения неожиданных результатов количественных исследований, например, расхождения результатов голосования с предвыборными прогнозами, или для объяснения новых проблем, возникших в ходе исследования.
