Читать книгу 35 стандартов настройки отдела продаж в CRM - Сергей Александрович Карпов - Страница 6

Каждая сделка представляет собой набор повторяемых действий, которые совершает отдел продаж на пути к реализации успешной сделки.

Классический пример деления сделки на этапы:

* Проведение презентации услуги/товара

* Направление общего коммерческого предложения

* Получение обратной связи/Обработка возражений

* Направление индивидуального коммерческого предложения

* Заключение договора и выставление счета

* Получение оплаты

* Выполнение услуги/передача товара

* Оформление закрывающих документов

* Замер NPS

Каждая сделка, в зависимости от ее вида, будет иметь разную последовательность этапов, но концептуально все этапы должны быть формализованы/описаны для общего понимания всеми сотрудниками отдела продаж структуры/длины сделки.