Читать книгу Как формируются гениальные решения. Метод Кристаллизации решений - Сергей Андреевич Гребнев - Страница 12

Следующим станет ключевой вопрос, который приводит к инсайту. Ключевыми вопросами чаще всего бывают закрытые, альтернативные, утверждающие и, как ни странно, уточняющие.

Для того, чтобы задать ключевой вопрос, нужно не просто задать закрытый или утверждающий вопросы. Необходимо услышать главную мысль клиента, главный, иногда скрытый, запрос. Вспомните запрос предпринимателя: "Мне нужно помочь выучить английский язык". Скрытый запрос – переехать жить в Канаду. Все свои усилия он предпринимал для изучения иностранного языка, два года он делал попытки освоить его! Все его мысли были направлены именно на это! С этим он пришел и в этом ему помогали. Идея переехать жить в Канаду сама по себе не скрыта для него, но на первом месте стояло изучение английского. Когда ему был задан ключевой (для него) вопрос: "При каких условиях ты поедешь в Канаду, не зная английского?", – в нем что-то «переключилось» и заставило задуматься. «Задуматься» – это главный критерий, по которому становится понятно, что мы задали ключевой вопрос. Если эффекта инсайта (озарения) не произошло, значит, он не был ключевым.

Эффект озарения можно получить при изменении стиля или уровня мышления, о которых мы будем говорить ниже. Для этого также задается соответствующий вопрос, после которого происходит разрыв шаблона мышления, переходящее в состояние концентрации внимания, обдумывания и принятия новой для себя мысли.