Читать книгу Iglesia combativa - Thom Rainer, Thom S. Rainer - Страница 8

AMAZON.

El nombre evoca una gama de emociones.

Para algunos, el nombre significa una increíble selección de recursos, entregas sin par, sorprendente servicio al cliente, y una comodidad desconocida tan solo hace una década más o menos. Amazon representa lo que está bien en el mundo. Es la personificación del futuro y la esperanza para la sociedad. Si verdaderamente estamos viviendo en un mundo material, Amazon es el rey, la reina y el príncipe heredero de este mundo.

Para otros, el nombre evoca temor, desconfianza y un inquietante sentido de injusticia. Usted aborrece a Amazon, particularmente si cometió el fatal error de competir con la bestia. La criatura Devora las tiendas pequeñas. Altera industria tras industria. Tiene la injusta desventaja de montones de dinero en efectivo y el estatus de privilegiado por parte de incontables entidades gubernamentales.

Si usted se encuentra en la categoría anterior, grita de emoción cada vez que la caja con la sonrisa llega a su porche. Celebra un viaje al centro comercial y un inútil esfuerzo de compras menos. Expresa regocijo cuando su cargo por envío es de cero. Nada. Nothing. Después de todo, es arte de los elegidos; tiene Amazon Prime™.

Pero si está en la última categoría, tiembla de miedo con cada nuevo pronunciamiento de Amazon. Son los Langoliers de la era moderna, pero consumen negocios en vez de tiempo. Son implacables, insensibles y despiadados. Si usted es afortunado, le comprarán a usted al precio comercial de gran descuento. De cualquier manera, usted dejará de existir.

Admito mi propia esquizofrenia con Amazon. He sido un cliente de Amazon desde hace tanto tiempo, que en realidad recibí hace muchos años una nota de agradecimiento escrita a mano por ser tan buen cliente. Fui miembro Prime antes de que la membresía de Prime estuviera de moda. Y, como introvertido confeso, absolutamente me encanta comprar sin gente alrededor. Como consumidor, realmente me gusta Amazon.

Pero he estado del otro lado de Amazon. Han sido mi competencia. La compañía que he dirigido no es tan pequeña. Tenemos medio millón de dólares en ingresos anuales y 5,000 empleados. Pero somos mosquitos comparados al gigante. De hecho, yo seriamente dudo que Jeff Bezos conozca mi nombre o mi compañía. He dirigido mi organización para confrontar la cruda realidad del masivo Amazon. Conozco los desafíos. Conozco la angustia.