Читать книгу Suhtlemiskonflikti psühholoogia - Tõnu Lehtsaar - Страница 7

Paljude suhteid puudutavate mõistetega on nõnda, et me lihtsalt elame neid defineerimata. Näiteks saab olla hea sõber, arutlemata sõpruse kui psühho­loogilise nähtuse üle. Õnnelik saab olla ilma õnne mõistet sõnades määrat­lemata, kuigi igaüks saab aru, millal ta on õnnelik. Praktikas toimivaid suhteid, mida ei defineerita, väljendatakse sageli metafooride kaudu. Kuigi pole tegemist täpse definitsiooniga, võivad tabavalt valitud kujundid avada üsna täpselt iseloomustatava nähtuse sisu. Nii näiteks võidakse konflikti käsitleda kui sõda, kannatust, katsumust, proovikivi, elukooli, segadust, hüppelauda, mängu, nuhtlust või paratamatust.

Ilmselt on konflikt üks neid eluvaldkondi, mida me määratleme ja mõtestame enda jaoks oma elukogemuste kaudu. Psühholoogina ini­mestega suheldes olen tõdenud, et on kaks olukorda, mis toovad esile selle, kes inimene on. Need on konflikt ja määramatus. Pinged ja vastasseisud ning ootamatud ja keerulised olukorrad, kus pole teada, mida ja kuidas teha, panevad inimesi käituma vastavalt sellele, kes nad tegelikult on. Võime öelda, et konflikt ja määramatus on otsekui hingepeeglid.

Ka konfliktne saab olla ilma selle üle aru pidamata. Kui aga isiklikel, tööalastel, akadeemilistel või mingitel muudel põhjustel tuleb konfliktseid suhteid analüüsida, otsida võimalikke lahendusteid, siis ei saa läbi ilma mõisteid määratlemata. Kui konflikt on defineeritud, siis sellest hakkab sõltuma asjaolu, kuidas käsitleda käitumisviise konfliktis, lahendusviise ja konflikti tähendust üldse. Näiteks olen oma konfliktikoolitusi sageli alustanud küsimusega, mis on konflikt. Osalejad on nimetanud selliseid märksõnu nagu vastuolu, pinge, tüli, lepitamatus, arusaamatus, suhtlemishäire, paratamatus ja arvete õiendamine. See loetelu näitab, et inimesed mõistavad konflikti väga erinevalt. Samuti kumab nendest vastustest läbi inimeste erisugune konfliktikogemus. Midagi sarnast toimub ka konflikti­uurijate seas. Järgnev annab ülevaate sellest, kuidas konflikti määratleda ja missugused on võimalikud suhtumised konflikti.