Читать книгу ITIL 4 Foundation Matériel de Cours - Français - Van Haren Learning Solutions a.o. - Страница 45

En utilisant la relation de service à partir de 1.5, décrivez:

• L’utilité de l’offre de service: _______________________________________________________

• La garantie de l’offre de service: _____________________________________________________

• Un exemple où l’utilité et / ou la garantie de la relation de service ne correspond pas aux promesses de l’offre de service - ni aux attentes du consommateur:

_______________________________________________________________________________