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3.13. Gestion des Demandes de Service

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Marquez avec un X les textes décrivant la meilleure pratique de gestion des demandes de service:

Standariser et automatiser
Définir les attentes
Identifier les améliorations
Limite d'approbations
Avoir plusieurs niveaux d’approbation
Avoir un processus pour les erreurs/demandes
Si possible, répondre aux demandes manuellement
Rendre les autorisations fastidieuses
ITIL 4 Foundation Matériel de Cours - Français

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