Читать книгу Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов - Виктор Козлов - Страница 19

Однажды, Дэн Кеннеди, один из лучших американских маркетологов, перевернул моё сознание по поводу главных ценностей бизнеса.

Раньше я думал, что самое главное – это материальные активы, уникальный товар, классные сотрудники и т. д. Всё встало на свои места, когда я осознал советы Дэна и начал им следовать. Он показывает то, что Ваш бизнес – это прежде всего клиентская база. И если Вы хотите начать какое-то дело или усилить продажи существующего, именно на неё нужно обращать своё внимание.

Первым делом стоит начинать с построения клиентской базы, которая Вам доверяет, и которой Вы будете продавать серию своих продуктов, услуг, сервисов. Причём на первом этапе можно даже не иметь собственных продуктов, а лишь рекомендовать своих партнёров и получать агентский процент за приведённых клиентов.

Именно регулярные продажи своей клиентской базе приносят основную прибыль. Причём, если Вы один раз продали человеку, то сделать вторую продажу в разы легче. Ведь получить доверие клиента Вам нужно один раз (что Вы уже сделали), дальше нужно его просто поддерживать.

В России есть примеры людей, которые делают по 300—500 продаж со средним чеком от 3 000 до 10 000 тысяч рублей с базы в 2 000 человек за двое суток. Неплохо сделать пару миллионов рублей за пару дней. В Америке на клиентской базе в 2 000 человек, делают по $1 000 000 в год, и это считается абсолютной нормой.

Хочу сконцентрировать Ваше внимание именно на этом, потому что уверен на 99%, что Вы её не собираете или эффективность Вашей работы с клиентской базой можно на порядок улучшить. В главе про двухшаговые продажи я расскажу, как быстро собрать свою базу заинтересованных потенциальных клиентов.

С сегодняшнего момента предлагаю Вам её, как минимум, вести и собирать подробную информацию о всех потенциальных и существующих клиентах. Это, как минимум, имена, контактные телефоны и емэйлы.

Важно, чтобы Вы регулярно с ними поддерживали связь, запускали акции и мероприятия, направленные на увеличение продаж. У многих схема такая: клиент пришёл, купил и ему три года ничего не предлагают, пока он сам не обратится. Принцип «захочет – сам придёт» резко уменьшает количество возможных денег на Вашем счету.

Все мы люди, и пока в нашей голове не актуализируются какие-то мысли, они не появятся сами собой (вспомните свои спонтанные покупки в магазинах самообслуживания).

Посмотрите на часы! В эту секунду Ваш клиент не думает ни о Вашей компании, ни о том, как бы купить Ваш продукт. Его мысли занимает семья, работа, отдых. И только возможно где-то на десятом месте стоит та проблема, которую Вы можете помочь решить.

Поднимите актуальность этой проблемы с десятого места на первое, показав, что через день, два, три или полгода у него будет настоящий кризис. Покажите, что необходимо отбросить все дела и начать действовать немедленно. Подтвердите свои выводы логическими доводами.

Актуализируя проблемы и желания Ваших клиентов, Вы можете делать действительно хорошие продажи, в какой бы нише Вы не работали.

Давайте прямо сейчас проведём эксперимент с Вашей персоной в главной роли. Возможно, среди Ваших проблем есть проблема с самоорганизацией и самодисциплиной. Когда не хватает времени, Вы разрываетесь между проектами и крутитесь, как белка в колесе.

Когда Вы понимаете, что нужно начать проект, но вместо того, чтобы сесть за дело, заходите в социальную сеть и выходите из неё уже перед сном. Когда не можете взять очередную мысль из этой книги и немедленно реализовать её на практике.

Самодисциплина – это тот навык, который приносит гораздо больше результатов, чем знание суперновых бизнес-фишек. То есть, даже если Вы прочитаете данную книгу, но у Вас слабая самодисциплина, Вы не достигните финансовых результатов в увеличении продаж.

Но когда у Вас развит навык самодисциплины, люди начинают сами тянуться к Вам. Как в личностных отношениях, так и в бизнесе. Довольные клиенты начинают Вас рекомендовать своим партнёрам. Вы готовы браться за серьёзные бизнес-проекты, потому что уверены в своих силах.

В общем, это базовый навык, который обязательно нужно в себе развивать. Одна из книг на эту тему, которую стоит обязательно прочитать и внедрить: «Сила воли. Как развить и укрепить». Прямо сейчас заходите в книжный и покупайте!

Отследите своё желание… Захотелось ли Вам сделать действие и совершить покупку? Как не крути, а эмоции продают!

Возвращаясь к главному, хочу сказать, что существует множество способов сформировать большую и качественную клиентскую базу. И Вам нужно двигаться в этом направлении, немедленно!