Читать книгу Автоматизация адаптации и обучения персонала - Виктория Сиротенко - Страница 7

Какие бывают LMS

Можно выделить два основных вида систем управления обучением:

1. Серверная LMS

Для запуска такой LMS понадобится помощь IT-специалистов. Система устанавливается на ваш сервер, где будет храниться вся информация. Этот вид LMS подойдёт большим компаниям/группам компаний, для которых важна безопасность информации и контроль над системой.

2. Облачная LMS

Наиболее распространенный вид LMS. Система находится на серверах создателей и работает с помощью интернета. Чтобы получить доступ, вам достаточно зарегистрироваться на платформе. Такая платформа довольно проста в использовании. Поэтому, она подойдёт владельцам онлайн-школ и руководителям компаний, которые хотят быстро запустить корпоративное обучение.

Как выбрать LMS

Самый важный момент в запуске электронного обучения – это выбор LMS. Перед тем как выбрать систему обратите внимание на такие пункты (обобщенно):

• Особенности системы и доступность информации. Что выделяет систему на фоне остальных? Насколько просто найти интересующую информацию о системе?

• Простота использования. Насколько легка система в управлении? Нужна ли будет помощь IT-специалистов?

• Техподдержка. Включена ли в стоимость самой LMS-системы, ещё и техподдержка? Насколько она квалифицированная и оперативная?

• Гибкость настроек и кастомизация. Много ли времени понадобится на настройку системы? Насколько это просто? Можно ли настроить систему под корпоративный стиль компании?

• Управление учебным контентом. Какие стандарты и форматы учебного контента поддерживает система? Можно ли вносить изменения в материал, который уже загружен на портал?

• Геймификациия. Можно ли использовать элементы геймификации – рейтинги, баллы, награды.

• Управление пользователями. Насколько удобно добавлять пользователей? Могут ли пользователи зарегистрироваться самостоятельно? Возможно ли загрузить всех сразу автоматически из списка?

• Коммуникация. Могут ли пользователи общаться в LMS – обмениваться сообщениями, создавать обсуждения?

• Организация обратной связи. Могут ли пользователи задавать свои вопросы, оставлять комментарии?

• Аналитика и система отчётности. Как в системе можно отследить успеваемость пользователей? Насколько глубокую аналитику она может предоставить?

• Кроссплатформенность. Есть ли у LMS мобильное приложение? Работает ли система на планшетах или смартфонах? Насколько корректно отображаются материалы на разных экранах?

• Стоимость и лицензионная политика. От каких факторов зависит стоимость LMS? Какова минимальная стоимость? Есть ли пробная версия?

Уделите достаточно времени на поиск подходящей LMS – протестируйте несколько платформ перед тем, как выбрать подходящую. Помните, если вы захотите сменить LMS, переход потребует немало времени и денег. Поэтому, перед тем как сделать выбор подробно распишите, какие функции вам понадобятся.

При формировании списка требований к LMS, ответьте себе на вопросы (детально):

Общие требования

• Какой набор языков должна поддерживать LMS-система?

• Будет ли переводиться контент, загруженный на платформу или переключение языков доступно только для интерфейса системы?

• Коробочное или облачное решение вам подойдёт?

• Какие протоколы/нормы используются для безопасности платформы? Шифрование информации через SSL.

• Есть ли защита от копирования курсов? Защита видео от скачивания.

• Возможность доработки платформы под требования заказчика (сроки/стоимость человеко-часа). Скажу сразу, готовых LMS-систем на рынке множество, чтобы подобрать подходящий вариант. Однако, возможны варианты, когда вам понадобятся некоторые доработки под ваш эксклюзивный запрос.

• Предоставляется ли обучение использованию платформы (онлайн/оффлайн)?

• Онлайн-поддержка 24/7/365.

• Оплата за использование LMS-системы приемлема разовая за версию ПО или также подойдёт абонемент на доступ с определённым набором функций?

Технические требования

• Доступ к системе обучения у вас должен быть из любой точки мира, или вам достаточно стационарного в офисе? Возможность доступа к платформе из любого мобильного устройства?

• Поддержка всех браузеров (кроссбраузерность).

• Обслуживание системы вы будете производить силами внутренних специалистов или с помощью сторонних? Предлагает ли разработчик ПО/провайдер ПО техническую поддержку и сопровождение внедрения?

• Наличие мобильного приложения (минимальные требования к телефону): iOS/Android

• Возможность интеграции с IFS (открытый API). Интеграция с Google Диском, Trello, Bitrix24 и другими необходимыми вам ресурсами. Интеграция с вашим сайтом, вашей ERP системой или корпоративным порталом.

• Интеграция с платёжными системами и системами рассылки, мессенджерами.

• Возможность проходить обучение оффлайн (выгрузка контента).

• Брендирование системы (свой логотип и корпоративные оттенки).

• Привязка своего домена.

• Отдельный тип доступа для обучения подрядчиков.

• Объём памяти на платформе.

• Ограничено ли количество пользователей на платформе.

• Возможность создавать отдельные лендинги под каждый курс.

• Интеграция с личным календарём (Google, Outlook).

Модуль дистанционного обучения (возможности)

Какой набор функций вам необходим?

• Возможность создания неограниченного количества онлайн-курсов или необходимо определённое количество.

• Возможность размещения текстовых, фото-, видео-, аудиоматериалов.

• Поддержка формата SCORM.

• Возможность создавать 3D-модели.

• Возможность загружать файлы для скачивания учениками.

• Возможность подкрепить материал активными ссылками на дополнительные материалы.

• Возможность размещения на платформе адресных книг, видео коллекций и других дополнительных материалов.

• Возможность создания интерактивных курсов, видеоигр.

• Возможность рисовать на экране.

• Возможность проводить вебинары прямо на платформе дистанционного обучения, запись вебинаров, возможность демонстрации рабочего стола.

• Возможность создавать функциональные тесты в системе.

• Возможность создавать и проводить опросы, анкетирование учащихся.

• Наличие или возможность создания внутреннего чата между участниками одного курса. Подобие «живой ленты».

• Возможность давать домашние задания с проверкой/подтверждением/комментариями со стороны тьютора.

• Создание и хранение инфо в базе знаний. Инструкции, FAQ для пользователей, демо-презентация о работе с платформой для новых пользователей.

• База знаний для преподавателей.

• Возможность выдачи сертификата по окончании курса. Сертификата достаточно в формате и стиле по умолчанию, предложенном платформой, или же вам нужен кастомный с вашими фирменными элементами. Срок действия сертификата. Напоминание об окончании сертификата.

• Возможность создания «дорожной карты» для новичков и ее интеграция с вашими коммуникационными решениями.

Модуль администрирования

• Кабинет сотрудника, руководителя, администратора, преподавателя. Различные уровни доступов.

• Календарь занятий. Возможность составлять расписание занятий.

• Календарь помещений (классы).

• Заявка на обучение.

• Возможность рассылать уведомления на почту ученикам прямо из платформы. Оповещение об обучении на телефон с помощью Viber, Telegram или SMS.

• Наличие шаблонов рассылки на обучение (телефон (Viber, SMS) /почта).

• Генерация уведомлений о необходимости обновления квалификации.

• Возможность давать доступ к различным частям/урокам/разделам курса отдельной группе учеников.

• Возможность добавить учеников к курсу по коду доступа.

• Возможность ограничивать доступ учеников курса к материалам далее, если те не сдали домашнее задание.

• Возможность вести учёт обучаемых и преподавателей.

• Настройка каналов уведомлений системы в кабинете пользователя.

Модуль геймификации

• Получение баллов/валюты/бейджа за прохождение курсов.

• Демонстрация лучшего ученика.

• Рейтинг учащихся/ уровни учащихся с заработанными наградами.

• Введение персонажа, бота на платформе, который будет взаимодействовать с учащимся.

• Возможность внедрения Магазина призов, где баллы/валюту можно обменять на конкретные подарки.

Модуль аналитики и статистики

• Наличие статистики по успеваемости учеников, статистики о прохождении программы курса.

• Анализ поведения ученика (пролистал/учился), с логами действий учеников в системе.

• Учёт посещаемости сотрудниками аудиторных занятий.

• Учёт посещения нештатных преподавателей.

• Конструктор отчётности по студенту/группе/преподавателю.

• Оценка преподавателя студентами.

И последний вопрос: какие функции вам могут понадобиться в перспективе?

Конечно, этот список вы можете дополнить, т.к. задачи у каждой компании индивидуальны. Составьте список требований и сравните по нему каждую систему дистанционного обучения, прежде, чем сделать выбор. Это важно.