Читать книгу СТАРТАП: решение проблем, АРИЗ и умение слушать. Менеджмент стартапа. Книга 4 - Владимир Токарев - Страница 9

Сначала мы воспринимаем информацию с помощью наших органов чувств, если подзабыли, я напомню, что у нас 5 органов чувств.

Давайте подумаем, как можно воспринимать осу:

– Осу можно увидеть – использовать первый анализатор – зрение.

Можно услышать как Оса жужжит – использовать второй анализатор – слух.

– Если не боитесь, осу можно даже потрогать – тогда мы используем осязание – третий наш анализатор.

– У кого сверхтонкое обоняние, возможно осу, которая только что налопалась вашего варенья, можно «учуять с помощью носа» – обоняния. Ну уж, если женщины сварили что-нибудь вкусненькое – даже если у вас не уникальное обоняние, как у собак, – входя в квартиру с улицы сразу сможете это учуять.

СМЕРТЕЛЬНО ОПАСНО – осу пробовать на язык – укусит и скорая помощь не поможет.

Потому наш пятый анализатор, помогающий воспринимать нам воспринимать внешнюю среду – вкус – лучше использовать по назначению – распробовать то самое вкусненькое, что вам приготовили – это вы можете смело «пробовать на язык».

Итак, сначала информация воспринимается с помощью наших органов чувств. Очевидно, что чем больше органов чувств участвует в восприятии информации, тем глубже будет познание новой информации. Например, отсюда следует очевидное правило при презентации товаров – не просто расскажите про товар, не просто его покажите, но, если это целесообразно, дайте его понюхать (и не только тогда, когда это парфюмерия), потрогать (например, посадите покупателя в салоне выбираемого автомобиля), а если нужно, то дайте и попробовать – не стоит ограничиваться устным рассказом, если вы презентуете продукты питания.

Функция коммуникации в процессе запоминания

А что такое восприятие информации? Это элемент коммуникации – одной из функций управления. Например, продавец, изучивший язык жестов, должен использовать этот язык как для расшифровки истинных мыслей покупателя, так и самому активно его применять, чтобы воздействовать не только на слуховые, но и на зрительные анализаторы собеседника, обеспечивая, т.о., лучшее запоминание информации клиентом.