Читать книгу Новый менеджмент. Пять «Почему?». Собрание сочинений. Книга 20 - Владимир Токарев - Страница 21

Шаг 6. Нахождение решения путем разрешения физического противоречия путем преобразования УК одним из известных способов разрешения физического противоречия:

Разрешение физического противоречия в пространстве

Любозн. гендир. – Я, как мне кажется, наконец-то «въехал» в эту технологию. Можно я попробую разделить эвристическое противоречие в пространстве?

Автор – Уверен, что у тебя хорошо получится.

Любозн. гендир. – Если я делегирую часть своих заданий своим подчиненным, получится разрешение противоречия в пространстве.

Правда, возникает сразу другая проблема – мои замы и так загружены под завязку. Им также придется делегировать часть своих задач вниз по иерархической лесенке. Но «последнему в цепочке» делегировать уже будет некому. Как быть?

Автор – Я предлагаю для этого случая простую инструкцию.

Как повысить свою управленческую компетенцию или огромная польза от непрофессионала

Инструкция

Инструкция о том. как значительно повысить управленческий профессионализм в компании путем найма низкооплачиваемого неквалифицированного работника.

Уровень сложности: Сложно

Что вам понадобится:

Компания

Руководители высокой квалификации

Один или несколько низкооплачиваемых работников – непрофессионалов

1 шаг

Высшему руководителю делегировать своим заместителям и помощникам часть своих дел, а появившееся время потратить на серьезное освоение науки управления

2 шаг

Тем, кому делегированы новые задания от высшего руководителя – делегировать часть своих менее квалифицированных заданий также вниз по цепочке. Тогда эти руководители вынуждены будут повышать свою управленческую компетентность, чтобы решать задачи, что до этого решал высший руководитель.

3 шаг

Продолжить делегирование до самого низкого уровня управления. В результате всем руководителям придется начать выполнять работу более высокой квалификации и, в результате, они станут еще больше профи.

4 шаг

Руководителю первого уровня (поскольку в результате такого делегирования они окажутся перегруженными) передать часть своей управленческой работы специалистам.

5 шаг

Главным специалистам начать осваивать науку управления выполняя порученные дела от своего непосредственного руководителя. Иметь при этом в виду, что любой специалист станет еще более профи, если освоить менеджмент. Так как менеджмент входит состав деятельности человека любой профессии32. А часть своей работы передать вниз по цепочке своим подчиненным.

6 шаг

Тоже самое сделать работникам, подчиненным главным специалистам.

7 шаг

Нанять одного (или несколько, если компания большая) низкооплачиваемых низко профессиональных специалистов.

8 шаг

Передать этому специалисту (специалистам) ту лишнюю работу, которую до этого выполнял специалист, что описан в п.6.

9 шаг

После получения компанией дополнительных доходов/снижения издержек, связанных с тем, что компания в результате такой реорганизации будет производить больше добавленной стоимости/ценности для своих покупателей, повысить заработную плату всем специалистам и руководителям компании.

Советы и предупреждения

Не останавливайтесь на достигнутом – всегда можно повысить свою квалификацию и квалификацию своих подчиненных – они не глупее вас.

Но учтите, что менеджмент – такая же сложная профессия, как, например, врача, потому постоянно повышайте свою управленческую грамотность.

Разрешение физического противоречия во времени

Любозн. гендир. – А можно более точно сформулировать эту технологию?

Автор – Речь идет о попеременных действиях Выполняется то одно, то другое. Но я бы количественно расширил здесь понятие времени – это могут быть не только, скажем, минуты и часы (а для технических объектов и более короткие отрезки времени), но и годы.

Любозн. гендир. – Тогда я справлюсь с заданием.

Например, если мы берем не предприятие, а в целом систему управленческого образования.

Автор – Ты на верном пути. АРИЗ предлагает рассмотреть возможность нахождения решения не только «находясь в системе» (а это у нас предприятие, компания, где мы хотим добиться хорошей практики управления), но и выходя за ее пределы – что называется, выходя в надсистему, где функционирует наша система.

Любозн. гендир. – Тогда я предлагаю изменить обучение в вузе (или по программам МВА) – не просто обучать предмету – инструментарию менеджмента, но учесть, что образованному менеджеру (в частности генеральному директору) придется применять полученные знания «во вражеских условиях» – когда вокруг все управляют так, как они привыкли, нарушая законы и принципы научного управления.

Автор – Мне нравится твое решение. Тем более, что инструментарий по преодолению сопротивления изменениям вполне достаточный. А вот обычно слушатели его проходят как небольшой параграф, например, в рамках курса по стратегическому менеджменту или курса по организационному поведению.

Разрешение физического противоречия «в разных отношениях»

Любозн. гендир. – Поскольку для меня терминология АРИЗ пока что птичий язык, быть может, ты не только опишешь суть этого метода разрешения противоречия, но и сам предложишь вариант его использования.

Автор – Договорились, ты и так хорошо потрудился. Тебе еще потребуются силы для того, чтобы проанализировать прогенерированные идеи на предмет того, какие препятствия нас ждут при претворении их в жизнь

Итак, в этом методе разрешения физического противоречия нужно проверить, например. не находятся ли несовместимые действия в разных системах отсчета33.

Поскольку мы говорим не о технической системе, а о социотехнической системе (компании), давай рассмотрим две условные системы отсчета —

пусть первая связана с твоей компанией, а вторая с тобой лично.

Что это нам может дать —

ты продолжаешь использовать свое рабочее время для управления своей компанией. А вот когда ты управляешь самим собой – вот здесь я рекомендую начать осваивать научное управление. Литературы на этот счет с избытком.

Ниже более подробные пояснения на этот счет.

Применение персонального менеджмента как инструмента освоения научного управления

Во-первых, признаем, что в области подготовки менеджеров в России имеется своя специфика. Специалист-менеджер должен понимать, что регулярного управления в России пока нет, потому нет и хорошего качества – конечного результата хорошего управления.

А как же хваленые американские методики подготовки МВА? Популярное обучение по методу case study – разбор управленческих ситуаций – начинает сегодня подвергаться критике, так как начинает проявлять свои недостатки, особенно в условиях кризиса. Кейс-стади, как отметил один из ректоров известной российской бизнес-школы, – это скорее изучение прошлого. А управленцам приходится решать новые задачи настоящего и будущего.

Потребность в новых технологиях подготовки

Одна из возможностей эффективного получения практических навыков современного регулярного и стратегического управления находится, как это ни парадоксально, прямо «перед носом» каждого из нас, неважно, рядовой вы или топ-менеджер компании. Это – возможность обучения управлению самим собой, техника, получившее распространение под названием тайм-менеджмента – управление временем.

В начале 1990-х годов, когда началось обучение студентов младших курсов управленческих факультетов основам современного менеджмента, оказалось, что главная трудность усвоения знаний вчерашними школьниками заключается в отсутствии у слушателей возможности приобрести практические навыки регулярного управления. Деловые игры скорее вводили студентов в заблуждение относительно тех реальных проблем, с которыми им придется встретиться на практике. Тогда пришла в голову идея ввести в занятия по менеджменту тренингов по тайм-менеджменту, чтобы студенты могли практически поучиться управлять собой и своим временем.

Однако когда я обратился к существующей по этому вопросу литературе, то обнаружил, что технология тайм-менеджмента, включая западную, отстала от современной теории менеджмента лет на 50. Тогда на отделении международного бизнеса иняза была выполнена научная работа по «обогащению тайм-менеджмента» накопленными знаниями в сфере управления коммерческими предприятиями, ее результаты были опубликованы в международном журнале по управлению.

Апробация получившейся в результате технологии обучения практике менеджмента показала, что тайм-менеджмент (при использовании современных подходов в управлении) не только позволяет значительно продвинуться на пути овладения искусством управления собой и своим временем, но в большой степени повышает эффективность усвоения основ теории менеджмента. Это происходит благодаря тому, что достигается практический синтез искусства и науки управления, составляющих сущность менеджмента.

Вы хотите повысить эффективность управления своим предприятием? Начните ставить современное управление с себя – освойте тайм-менеджмент34!

31

Несовместимые требования сформулированы с разных точек зрения, в разных системах отсчета, по отношению к разным объектам – пример для пояснения, возникший при решении одной из технических задач – вещество УК должно быть непроницаемым (по отношению к металлу) и одновременно проницаемым (по отношению к газу).

32

См. Приложение к этой инструкции).

33

Комплексный метод. Вайнерман М., Голдовский В. и др. – Горький, 1979.

34

Более подробно как это сделать лучше прочитать в книге «Новый тайм-менеджмент».