Читать книгу Мобильные технологии в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 14

Мобильная платежная система играет значительную роль в гостиничном бизнесе, упрощая процесс оплаты и повышая удобство для гостей. Вот несколько примеров роли мобильной платежной системы в гостиничной индустрии:

– Безопасные и удобные платежи: Мобильные платежные системы позволяют гостям выполнять платежи без необходимости использования физической наличности или кредитных карт. Они могут привязывать свои банковские карты или электронные кошельки к мобильным приложениям гостиницы и осуществлять платежи с помощью смартфона. Это повышает безопасность и удобство для гостей, так как они не должны беспокоиться о потере наличных денег или своих пластиковых карт.

– Быстрота и эффективность: Мобильные платежные системы позволяют гостям совершать платежи всего в несколько кликов. Они могут оплатить проживание, дополнительные услуги или ресторанные счета прямо из приложения гостиницы. Это ускоряет процесс оплаты и уменьшает необходимость взаимодействия с персоналом, что особенно важно в период пандемии COVID-19.

– Удобство для международных гостей: Мобильные платежные системы позволяют гостям из других стран осуществлять платежи на их родном языке и с использованием привычных им методов оплаты. Это создает более комфортный опыт для международных гостей и упрощает процесс оплаты в незнакомой стране.

– Возможность персонализированных предложений: Мобильные платежные системы могут собирать информацию о предпочтениях и потребностях гостей при оплате. Это позволяет гостинице создавать персонализированные предложения и скидки, основанные на истории покупок гостя. Например, система может предложить скидку на следующее проживание или бесплатный напиток в баре. Это помогает гостинице удерживать постоянных клиентов и повышать их уровень удовлетворенности.

В целом, мобильная платежная система обеспечивает надежный, удобный и эффективный опыт оплаты для гостей, повышая уровень сервиса и облегчая работу персонала отеля.