Читать книгу Мобильные технологии в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 3

Развитие мобильных технологий в гостеприимстве имеет довольно долгую историю, которая началась с появления мобильных телефонов и их функций.

В начале 2000-х годов, когда мобильные телефоны стали широко распространены, гостеприимство индустрия начала экспериментировать с использованием SMS-сообщений для информирования гостей о бронировании и подтверждении заказа. Это был простой способ связи, который предоставлял гостям быстрый доступ к информации.

С развитием смартфонов в конце 2000-х годов и развитием мобильных приложений, открывается новый уровень возможностей. Гостеприимство компании начали разрабатывать собственные мобильные приложения, которые предоставляли гостям полный доступ к информации о гостинице, услуги, местные достопримечательности, а также возможность бронирования номеров и заказа дополнительных услуг.

С появлением NFC (Near Field Communication) технологии и мобильных кошельков, гостеприимство компании стали предлагать гостям возможность использовать свои мобильные устройства для прохождения регистрации и оплаты прибывания. Это значительно упростило процесс регистрации и повысило удобство для гостей.

В настоящее время в гостеприимстве широко используются такие технологии, как мобильные ключи, которые позволяют гостям разблокировать номер через приложение на своем телефоне, и мобильные заказы, которые позволяют гостям заказать еду и напитки через мобильное приложение.

Безусловно, развитие мобильных технологий в гостеприимстве продолжается, с появлением новых функций, таких как виртуальная реальность и искусственный интеллект. Это открывает еще больше возможностей для улучшения опыта гостей и предоставления индивидуального обслуживания. В будущем можно ожидать еще большего интеграции мобильных технологий в гостеприимстве, позволяющего гостям наслаждаться комфортом и удобством на новом уровне.