Читать книгу Мобильные технологии в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 21

Развитие виртуальных помощников и голосовых устройств играет все более важную роль в гостиничной индустрии, улучшая опыт пребывания гостей и упрощая коммуникацию с персоналом гостиницы. Вот несколько примеров использования виртуальных помощников и голосовых устройств в этой области:

– Виртуальные помощники в номерах: Многие гостиницы начали внедрять виртуальных помощников в номерах, таких как Amazon Echo или Google Home. Гости могут использовать эти устройства для управления освещением, телевизором, кондиционером и другими удобствами в номере. Они также могут задавать вопросы, заказывать услуги, получать информацию о гостиничных сервисах и т. д. Это добавляет удобство и персонализацию в опыт пребывания гостя.

– Голосовые устройства на ресепшн: Некоторые гостиницы начали использовать голосовые устройства на ресепшн для предоставления информации и помощи гостям. Гости могут задавать вопросы о бронировании, услугах гостиницы, питании и т. д. с помощью голосового устройства. Это ускоряет процесс получения информации и позволяет гостинице быть более доступной для гостей.

– Управление заказом еды: Виртуальные помощники и голосовые устройства также могут использоваться для упрощения процесса заказа еды в номер. Гости могут заказывать еду и напитки через виртуального помощника, называя свои предпочтения и особые требования. Это экономит время гостей и позволяет им наслаждаться удобством обслуживания в номере.

– Развлечения и информация: Голосовые устройства также могут предоставлять гостям информацию о местных достопримечательностях, ресторанах, магазинах и т. д. Они могут рекомендовать места для посещения и предлагать туристические маршруты. Гостиницы могут интегрировать собственные приложения и сервисы с голосовыми устройствами для предоставления дополнительных услуг и развлечений.

Все эти разработки в гостиничной индустрии связаны с растущим спросом на более современные и удобные сервисы для гостей. Виртуальные помощники и голосовые устройства позволяют гостям управлять своим пребыванием и получать информацию без необходимости обращаться к персоналу гостиницы. Они также улучшают персонализацию опыта и обеспечивают комфорт для гостей.