Bildhauer Ihres Lebens
Einleitung
Woher kommt der erste Eindruck
Was ist der erste Eindruck
Bewertungsraster
Kundensicht
Wovon hängt der erste Eindruck ab?
Positive Sprache
Der erste Eindruck am Telefon
Die „Zwei-Drittel-zu-ein-Drittel-Regel“
Ich-Botschaften
Stimme
Körpersprache
Distanzzonen und Gemütszustände
Souveränität und Selbstbewusstsein
In jeder Situation selbstbewusst
Präsentationen und Reden
Small-Talk-Typen
Wie beginne ich Small Talk
Aktives Zuhören
Elevator Pitch
Etikette
Kleidung
Erster Eindruck online
Authentizität
Meine Werte finden
Zusammenfassung
Danke
