Читать книгу Межкультурный Small Talk - Анастасия Шевченко - Страница 3

Small talk – это всегда определённый шанс на успех. Когда два человека встречаются и вступают в первый словесный контакт, они как правило очень быстро делают вывод о том, насколько интересен собеседник, продолжить ли с ним разговор, что это за индивидуум.

Если речь идёт о сфере гостеприимства, делается вывод о целой институции, о доме, а не об отдельном его сотруднике, поддержавшем в разговоре гостя.

Уже во время короткого обмена двумя-тремя фразами обычно становится понятно, что к чему: нравится ли голос, манеры, акцент, что именно и как собеседник говорит. Нравится ли то, что выражает его тело, руки? В итоге очень непохожие люди, по сути обменявшись парой дежурных фраз, могут без труда написать психологический портрет друг друга. Поэтому да, для переговорщика small talk – шанс на успех, шанс на то, что в принципе визави составит адекватное мнение, мнение, нужное переговорщику.

ИТАК, SMALL TALK – ЭТО:

НЕПРИНУЖДЁННАЯ БЕСЕДА НА ОТВЛЕЧЁННЫЕ ТЕМЫ.

РАЗГОВОР, ЧТОБЫ НЕ МОЛЧАТЬ.

РАЗГОВОР В ЛИФТЕ, НА «НЕТВОРКИНГЕ», С КОЛЛЕГАМИ.

ВАЖНЫЙ ЭЛЕМЕНТ КОММУНИКАЦИИ.

ВЕЖЛИВЫЙ РАЗГОВОР О НЕВАЖНЫХ ВЕЩАХ.