Читать книгу Пособие по квантовым скачкам. Бизнес-роман - Анна Мария Серафима Раевская – Репнина - Страница 15

Если вы хотите выпрыгнуть из Застеколья, и больше не получать разнарядок, начинать надо с себя самих в первую очередь.

Вы выясните все нюансы с обработкой ваших персональных данных. Вы вчитаетесь в соглашения о конфиденциальности, по которым вы обязуетесь пожертвовать свою почку и правый глаз. Вы узнаете, что ваши данные передаются по цепочке еще куче невнятных контор с совершенно непонятным отношением к вашим личным данным. Что вы согласились получать спам просто в момент, когда родились. Или нажали кнопку «Оплатить» (как, например, при оплате на сайте Телелайна). Или написали свой е-мейл (это нас разводит Хундекс Драйв – он вообще не спрашивает, хотите ли вы получать рассылку. Он по дефолту пишет прямым текстом – мы будем присылать вам СПАМ!), вы наверняка захотите отозвать свое согласие на использование персональных данных.

В этот момент вас ждет самая большая засада.

Во-первых, процедура отзыва персональных данных в Застеколье ни у кого не работает. Все застекольные лавки и не подозревали, что такое возможно. Что кто-то добровольно откажется от пытки спамом. И сомнительного удовольствия хранить информацию о себе на чужих незащищенных серверах, откуда все сливается.

Придите в любой ритейл в Застеколье, где вы получали дисконтную карту, с требованием удалить ваши персональные данные. Вам спросят – а мы вам что-то присылаем? Ритейлеры в принципе считают, что проблема с персональными данными связана только с рекламными рассылками.

Сами рассылки – это правда ад. Каждый ритейлер считает, что он единственный в мире. И кроме как от него вы больше не получите еще предложений о кредите из пяти банков, и письма от тридцати трех интернет порталов с дешевым бельем и поддельными сумками Lui Vitton. Которые будут вам нечасто. Раз в неделю. Ночью. Часа в два. Бздынкать нежной смской с приглашением купить очередное Г со скидкой. Или присылать е-мейл. Каждый из них.

Но рассылки это не главная проблема. Проблемой является то, что эти застекольцы не следят за своими базами. Люди, которые не научились сделать за чистотой туалетов в своих заведениях, не в состоянии следить за соблюдением элементарных норм информационной безопасности. И ваши данные не просто сливаются. Они широковещаются в интернете.

Это опасно. Это прямая дорога к «карточному» или «телефонному» фроду. Это понимание вашего финансового состояния. Знание ваших слабых мест. Знание ваших передвижений, предпочтений в еде, одежде и так далее. Людям попроще стоит опасаться воровства по мелочи. Людям с положением такой слив создает очень высокую уязвимость, которая может быть использована кем угодно – конкурентами, начальником (если он хочет от вас избавиться, а уволить не за что), преступниками и так далее.

Я не говорю уже о том, что получение доступа к конфиденциальным данным о сотнях миллионов граждан Застеколья создает колоссальную уязвимость как для государственной IT инфраструктуры, так и для государственной безопасности. Для умного человека такое количество данных дает статистику, которую не даст никакой айфонн. Это данные, которые позволяют манипулировать потребительским рынком и кредитованием, благосостоянием граждан, социальными настроениями. Последствия очевидны.

Если проблемой является удалить аккаунт (например, сайт CIANID вообще не удаляет аккаунт – он просто блокирует учетную запись), то еще большей проблемой является действительно удалить ваши персональные данные из всех информационных баз, в которых они уже проиндексировались. То, что удален мой аккаунт, ни разу не означает, что меня вычистили из всех баз и метаданных.

Должна быть нормальная процедура обезличивания для финансовых транзакций, когда вы можете написать запрос на обезличивание, и вам выдадут ID, под которым будут числиться информация, еще нужная для обработки. Процедура удаления персональных данных, во время которой всю информацию по вам зачистят до нуля, должна тоже быть обязательно.

Но сейчас невозможно даже удалить свой аккаунт.

Персональные данные это то, что обрабатывают телекомы и банки. Но как из зоны регулирования в Застеколье выпал ритейл – вообще загадка.

Ритейлеры Застеколья выдают дисконтные карты. Вы заполняете анкету. Естественно, вы не оставляете себе второй экземпляр. Только вот согласие вы даете ООО Мурзилка. Многие ритейлеры до сих пор используют черные схемы нологовой оптимизации. Поэтому юридические лица в компании будут постоянно меняться. Или сразу все магазины сети будут открыты под разными юридическими лицами. И использовать ваши данные будут все лавки ритейлера. Только согласия вы им на это не давали. И ваши данные будут использовать еще ООО Артемон, ООО Буратино и ЗАО Карабас Барабас. Чтобы получить от вас согласие на обработку данных задним числом (например, при замене ЗАО Карабас Барабас на ООО Базилио), вам предложат все обращения писать через форму обратной связи на сайте. Чтобы вы задним числом авторизовали согласие на обработку персональных данных на новую лавку. Если у вас претензии по использованию персональных данных – НИКОГДА НЕ РЕШАЙТЕ ИХ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С САЙТА.

Заполнение анкеты на сайте или в магазине в 99% случаев носит заявительный характер. Когда вы заводили аккаунт, его создавали всего лишь на основе заполненной в интернете электроннной формы или ни к чему не обязывающей цветной карточки-анкетки. То есть, любой мурзилка может зарегистрироваться под вашим именем.

Но чтобы удалить аккаунт, в Застеколье вас попросят принести оригинал бумажного заявления с оригиналом паспорта в офис компании, который будет находиться в месте «зажопинские выселки». И непременно приехать лично. А делать это не имеют права. Вы когда анкету заполняли паспорт показывали? Конечно нет.

Когда вы будете заниматься вопросом отзыва персональных данных, вы выясните, что ваш телефон мог своровать любой продавец из магазина. И что у разных магазинов одной сети могут быть свои базы. И что если вас удалят из базы магазина на Охотном ряду, вы можете продолжить получать нежные смски. И переход продажников из одной компании в другую сопровождается воровством персональных данных и множества телефонных номеров.

Меня не столько беспокоят эсмски и их убогие рассылки, как то, что если безнесмены не в состоянии отстроить нормальную маркетинговую функцию, и могут только веером без учета времени суток, дня недели, и вообще понимания своей аудитории рассылать убогие спецпредложения «купи первый штангенциркуль за двойную цену и получи ведро гвоздей в подарок», то крайне маловероятно, что у них нормально организована защита данных.

Сплошь и рядом в Застеколье используются ворованные базы данных телефонов. Это модно. Это называется «взять на работу сэйлза с контактами». Украсть у конкурентов клиентскую базу с помощью покупки сотрудника. Так в Застеколье пытаются делать «белый бизнес».

Воровство контактов тоже создает в компании дефект ДНК продукта. На ворованных данных никогда не заработаешь настоящую белую честную прибыль. Приходится выкручиваться. Рассылать спам. Не платить налоги. Платить черные зарплаты. Скручивать кассы. Не выдавать чеки. Выписывать разнарядки. Бизнес, в основе которого воровство – НИКОГДА НЕ ЗАРАБОТАЕТ НИЧЕГО ВБЕЛУЮ. Ни-ког-да. От березки и осинки не родятся апельсинки.

Я получала стабильно из Застеколья рассылки от компаний и продавцов, у которых я никогда ничего не покупала, а если и покупала, то точно не давала согласия на спам. Отправила без всяких регистраций письмо в службу поддержки ЛетРес – и тут же получила спам в подарок. В списке беззастенчиво использующих данные для спама были замечены абсолютно ВСЕ РИТЕЙЛЕРЫ нашей необъятной родины. Включая самых супер-премиальных – Вавилон, Меркурий, Тоско, ТСУМ. Что уж говорить о Вувулеранде, Рейв Кош (после визита в которой обостряются звонки левых салонов красоты с предложением «бесплатной» процедуры, на которой впарят говнокосметики на 100 штук и дадут кредит под это там же под 400% годовых), Хайк, Абибас, Ресторан Францезьенн, Иль не па Коте, Интимносстими, No Two, Гуржужи, Монтехераппа, Алфавит Еды, Ла Редут, КУПИНЕВИП и так далее. Я лично лечила эту проблему с помощью уведомления о незаконном использовании персональных данных и заявления в Следственный комитет. Потому что это ст. 137 УК РФ. До 4 лет лишения свободы.

Почему они это присылают? Потому что считают, что вы их рады слышать. И они не умеют продавать. У них у всех большие проблемы с управлением продажами. Они знают только четыре способа повысить выручку – снизить цену, дать скидку, прислать спам, смошенничать. Но вы попробуйте им сказать, что у них проблемы с продажами. Вам уверенно ответят – проблем нет.

В Вавилоне я купила в 2012 году Х6М. Получила карту VIP Вавилона. Типа с картой VIP должен быть отдельный ремонтный бокс и ремонт без очереди. По звонку.

«По звонку» оказалась запись за 3 недели, а что такое отдельный ремонтный бокс в сервисе вообще не знают. И я сразу перестала быть их клиентом. Но они шлют и шлют спам, чтобы подтвердить лишний раз, какие они умницы. Приглашения купить новый Ауди. Яхту. Феррари. БМВ. Все одновременно. За одну неделю. Со скидкой.

Самая великолепная история приключилась со мной в магазине T Юбка на Ямской. Пару лет назад я запала на юбку из тюля. Проходила мимо, зашла в магазин, увидела эти юбки, решила померить. Юбка оказалась дешевым полиэстеровым Г отечественного разлива за неприлично высокий для нее ценник. К счастью, они не принимали AmEx. Чтобы дать мозгу возможность здраво подумать над необходимостью выкинуть в мусорное ведро очередную купюру, я отложила юбку и ушла. На всякий случай оставила свой телефон, чтобы напомнили про юбку, если я забуду. Утром я проснулась, поняла, что дешевое Г будет плохо смотреться в моем гардеробе, позвонила и от юбки отказалась.

Вы не поверите. С тех пор вот уже два года как я получаю от них постоянный спам. Я в курсе всех их скидок, новых «круизных» коллекций и много чего еще. Я много раз звонила и просила сначала цензурно, потом уже не очень удалить мой телефон. Потом я заходила лично. Не сработало и это. Потом я отнесла заявление в Следственный комитет.

Спамят по-черному все компании Застеколья. Им совершенно наплевать на своих клиентов. Только 2 компании адекватно отреагировали на мой запрос – Gucci и Starbucks. Они не в Застеколье.