Читать книгу Cómo potenciar tus ventas en Instagram y Facebook - Ariel Benedetti - Страница 17

Suele confundirse Business Manager con Business Suite, ya que esta última plataforma se lanzó recién a mediados de 2020.

Business Suite es una plataforma para administrar cuentas de empresa de Facebook e Instagram y toda la mensajería que llega de forma directa de ambas redes. Probablemente, en breve, se integrará el WhatsApp Business vinculado a estas cuentas.

En principio, se pensó para dueños de comercios y empresas que necesitan operar comercialmente. Está disponible la versión mobile y, por supuesto, la versión desktop a la cual podrás acceder desde la cuenta personal de Facebook.

Business Suite incluye funciones para:

 Crear publicaciones, que pueden publicarse de forma simultánea en Facebook e Instagram.

 Enviar y responder mensajes de ambas plataformas.

 Conocer estadísticas de las publicaciones.

Para comenzar a utilizar todas las herramientas que estamos viendo en este capítulo, es necesario vincular las cuentas comerciales de Facebook e Instagram e, inclusive, el WhatsApp Business. De esta manera, podrás aprovechar las siguientes funciones que menciona el portal Facebook Business:

 Ver las novedades en un solo lugar: todas las alertas importantes, los mensajes, los comentarios y otras actividades en Facebook e Instagram que requieran atención en la pantalla de inicio de Business Suite. De esa forma, se puede priorizar y administrar fácilmente la actividad de la empresa a lo largo del día. También, configurar, guardar respuestas personalizadas para preguntas frecuentes y crear accesos directos para usarlas fácilmente.

 Compartir contenido con las comunidades de Facebook e Instagram. Por ejemplo, se puede hacer un borrador de una nueva publicación para la sección de noticias de Facebook e Instagram, y programar que se publique en el momento más conveniente para tu público principal.

 Comprender qué funciona bien: consultar las estadísticas sobre el alcance, la interacción y el rendimiento de las publicaciones de Facebook e Instagram en la pestaña “Estadísticas”. Analizar lo que tiene más repercusión con los clientes y optimizar tus esfuerzos para cada plataforma.