Читать книгу Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики - Артур Пахлеванян - Страница 11

Несмотря на то что невозможно точно предсказать, насколько востребован будет продукт, можно попробовать оценить возможности входа в рынок и вероятностный анализ успеха. Иными словами, сразу увидеть всю картинку и «уверенно вести машину на высокой скорости», т. е. принимать только правильные решения, не получится, но и «водить машину» с завязанными глазами тоже нельзя – это всегда приводит к аварии.

Рассмотрим поэтапно процесс оценки возможности входа в рынок (рис. 2.3).

Идея может быть успешной, если:

– для потребителя будет создан и выпущен востребованный (продаваемый) продукт;

– дистрибуции будет гарантирована серьезная мотивация. В частности, уходимость и маржинальность;

– производителя устроит прогноз экономической целесообразности. В частности, объемы продаж, прибыльность и срок окупаемости проекта.

Итак, базируясь на вышесказанном, рассмотрим три важных вектора, по которым оценивается успех идеи: потребительская, дистрибьюторская и экономическая ценность идеи.

2.2.1. Потребительская ценность идеи (рис. 2.3) может быть определена путем сравнения предполагаемого на основе идеи продукта по:

 полезности продукта для определенной платежеспособной части общества, определяемой в качестве целевой аудитории, и его способности удовлетворять какую-либо рыночную потребность. Точность определения целевой аудитории носит приоритетный характер и во многом влияет на дальнейшую судьбу продукта, способы представления на рынке и дистрибуции.

Например, целевой платежеспособной аудиторией по кофе среднего ценового сегмента на 75 % являются покупательницы-женщины:

– в возрасте 35–55 лет;

– имеющие доход выше среднего (на домохозяйство);

– осуществляющие большую часть продуктовых покупок;

– в основном замужние;

– занимающиеся домашним хозяйством и мониторящие цены на продукты питания;

– достаточно лояльно относящиеся к рекламе в недорогих женских журналах и телерекламе;

– смотрящие, как правило, телевизионные программы днем и поздно вечером (в основном телесериалы); в прайм-тайм занимающиеся семьей – муж, обед, дети…

Далее следовало бы выяснить вкусовые предпочтения целевой аудитории, определиться с ассортиментом и линейкой продукта, ценовой политикой, т. е. создать продукцию, за которую наши покупательницы будут готовы заплатить. Основная задача сводится к обеспечению соотношения качество/розничная цена, а также определению, что может быть стимулом, побуждающим к принятию решения о покупке.

Рис. 2.3. Оценка возможностей дебютной идеи с позиций входа в рынок

Забегая вперед, следует сказать, что наиболее сильным толчком к массовым продажам в конкретно рассматриваемом случае дала телевизионная реклама, в основе которой был слоган: «Будешь счастливой!» Реклама полностью соответствовала целевой аудитории и работала очень эффективно.

В качестве другого примера рассмотрим продукт, относящийся к рынку стройматериалов, позволяющий недорого покрыть бетонное основание пола. Продукт является альтернативой наливным полам и конкурентен по ряду существенных показателей.

Целевой аудиторией рассматриваемого далее финишного покрытия для пола на 65–70 % являются мужчины:

– в возрасте 30–55 лет;

– с достатком выше среднего;

– у которых есть что отремонтировать (гараж, бизнес);

– любящие смотреть «мужские» передачи в прайм-тайм. Это в основном автомобильные, спортивные передачи, охота-рыбалка, путешествия…

– нелояльные к телерекламе;

– редко пользующиеся Интернетом в возрастной группе выше 45 лет.

Продукт абсолютно новый для рынка, имеет некоторые неоспоримые преимущества, которые приведены далее при анализе потребительских свойств. Однако, несмотря на приведенную дешевизну покрытия за м² (самое дешевое решение по покрытию бетонных полов на рынке), продается в минимальном комплекте на 24 м², и поэтому сам комплект стоит недешево. Покупка комплекта не может быть импульсной и требует предварительного ознакомления со свойствами и условиями нанесения покрытия.

Следовательно, побуждающим фактором для покупки может быть ознакомление потенциальных покупателей по принципу «До… и после» с конкретными примерами, характеризующими как само покрытие, так и простоту его нанесения. Например, это ролик с примерами, демонстрируемыми по телевизору при продаже, фотографии «До… и после» на коробке, либо сайт в Интернете sdelaypol.ru, на котором выложены примеры и инструкции.

Наиболее эффективным толчком к массовым просмотрам сайта в данном случае явилась телевизионная реклама, в основе которой был слоган: «Твердый финиш!» В телевизионной рекламе имеется ссылка на сайт, а на сайте уже можно получить необходимые сведения о продукции и представленности, т. е. о том, где можно купить продукцию.

Описываемый двухкаскадный подход проведения рекламной кампании имеет ряд существенных преимуществ для сложных технических продуктов и может быть успешно внедрен в совокупности с современными возможностями, предоставляемыми Интернетом.

Как видим, это не только диаметрально противоположные целевые аудитории, но и резко отличающиеся по частоте покупок и потребности в покупке. Если кофе употребляется практически ежедневно, то «мужская» аудитория может использовать покрытие, только когда необходимо отремонтировать бетонные полы.

• Потребительским свойствам со свойствами существующих аналогов.

Например, для вновь разработанного покрытия для бетонных полов (см. сайт sdelaypol.ru):

– в 5 раз дешевле аналога;

– не требует грунтовки и покрывается в один слой: «2 в 1»;

– за счет декоративности покрытия скрывает дефекты бетонных полов, в частности мелкие трещины, неровности;

– обеспечивает основные свойства: антистатическое, высокопрочное, износостойкое, долговечное, антискользящее;

– гарантированно длительным сроком эксплуатации (например, для частных гаражей – не менее 5 лет);

– большим, по сравнению с аналогичными покрытиями, сроком годности самого продукта —18 месяцев, что является существенным фактором для дистрибуции.

Перечисленные потребительские свойства и рецептура защищены патентами (а также торговыми знаками, полезными моделями) и обеспечиваются благодаря применению современных нанокомпонентов, а также благодаря комплексному решению при компоновке комплекта: в коробку включено не только само полимерное эпоксидное покрытие, но также и необходимые для его нанесения компоненты и декоративные чипсы.

Потребительской стоимости, определяемой:

а) при наличии аналогов – как конкурентная стоимость.

Например, с учетом сравнения:

– прямой стоимости, в частности, пакет с арахисом 100 г. различных производителей;

– приведенной стоимости, в частности, стоимости покрытия из расчета на 1 м² и ее

сравнения с подобным покрытием бетонного пола «наливным» покрытием – «в 5 раз дешевле наливных полов»;

– эффективной стоимости, включающей как стоимость самого продукта, так и стоимость его применения, обслуживания, сопровождения, требуемых ресурсов, т. е. с учетом затрат на протяжении всего жизненного цикла; либо комбинированной стоимости, в частности, в случае «2 в 1» – учитывается стоимость как аналогичного продукта, так и нанесения грунтовки и т. п.;

б) при отсутствии аналогов – определяемой на основании себестоимости и прибавочной стоимости, обусловленной новизной продукта и его потребительскими свойствами; и, наконец,

в) если продукт вносит новое качество деятельности/жизни, в том числе профессиональной, допускается формирование потребительской стоимости, исходя из экономического эффекта от применения новейшего продукта, не имеющего даже замещающих аналогов. Например, новейший медицинский продукт (оборудование), позволяющее делать дорогостоящие операции; гаджеты, изменившие наш привычный образ жизни.

 Ассортиментной линейке/матрице продукта, которые предполагают как ассортиментный выбор, совместимость с существующими, так и наличие различных сопутствующих продуктов.

В рассматриваемом нами примере напольного покрытия – по области применения (помимо самого покрытия – пропитка, лак, универсальное покрытие по дереву и бетону), цвету, упаковкам различной величины, рассчитанным на различный метраж покрытия.

Практика показывает, что наличие ассортиментной полки продукта (матрицы) является необходимым условием выхода продукта на рынок.

 Стабильности качества, предполагающего, что по указанной цене потребитель получит продукт именно того качества, которое декларируется производителем.

При этом проблемой может выступить не только ухудшение качества, но и любое отклонение, даже в сторону более высокого качества.

Например, если декларируются определенные вкусовые показатели кофе (смеси различных сортов кофе в определенной пропорции и определенной степени прожарки), а в связи с отсутствием одного из 14 сортов идет его замещение на другой – это большая проблема. Даже если вы сделали более дорогую и качественную замену, потребитель ожидает определенный вкус и, не получив его, устроит справедливый скандал.

Аналогично замена красящего пигмента в напольном покрытии на более дорогой и качественный красящий пигмент другого производителя, осуществленная в полном соответствии с международной классификацией RAL, может стать предметом скандала, если потребитель решил докрасить/подкрасить помещение и обнаружил несоответствие в, допустим, яркости цвета покрытия.

2.2.2. Дистрибьюторская ценность идеи (рис. 2.3) может быть определена путем оценки предполагаемого продукта по:

– возможной представленности продукта в розничной продаже. Предполагается наличие продукции в профильных федеральных и региональных сетях, у региональных дистрибьюторов, на организованных рынках и в специализированных магазинах, палатках, киосках, а также в интернет-магазинах;

– уходимости продукта (скорости продаж). Определяется экспериментально при участии в профильных выставках, путем распространения сигнального выпуска продукции в розничных местах скопления представителей целевой аудитории и исследований, проводимых с фокус-группой (репрезентативной выборкой из целевой аудитории).

Понятно, что точность полученных результатов невысока, зависит от очень многих факторов, но из двух вариантов: пользоваться подобными данными или работать «вслепую» (как уже говорилось, водить машину с завязанными глазами), естественно, предпочтительней является работа с данными, даже неточными. В дальнейшем, при наличии первоначальных данных за 1–2 года успешных продаж имеет смысл начать рассматривать более сложные показатели динамики продаж, предполагающие не только уходимость, но и динамику роста продаж, графики сезонности и зависимость от праздничных каникул, региональных особенностей, рекламных и маркетинговых воздействий и прочего;

– экономической целесообразности с учетом маржинальности по дистрибуции, определяемой как разница между розничной ценой продукта и ценой поставщика. Маржинальность по дистрибуции, как правило, является фиксированной величиной, определяется в процентном соотношении от цены поставщика. Изначально маржинальность зависит от предполагаемой уходимости продукта. В дальнейшем она может корректироваться в зависимости от изменения уходимости, динамики роста продаж и роста сегмента рынка в целом.

При помощи указанных показателей дистрибьютор может экспертно оценить свои доходы и определить вероятность успешного размещения продукта в рознице, спрогнозировать розничные экономические показатели проекта.

Огромное значение имеет отсрочка платежей, являющаяся одним из основных условий начала продаж в дистрибуции, а также участие производителя в мероприятиях, направленных на увеличение объемов продаж, таких как рекламные и маркетинговые акции, выгодное представление продукта, например, на торговых площадях и «на полке»;

– непрерывности поставок и возможности продаж необходимого объема (растущего) продукта заданного качества с учетом возможностей производителя, сроков годности, условий хранения и эксплуатации, сезонности. Здесь огромное значение приобретают возможности возврата продукта в случае проблемных ситуаций и сопровождения всего жизненного цикла продукта, включающего в том числе гарантийное и постгарантийное обслуживание, работу с рекламациями и прочими показателями лояльности производителя продукта;

– регламентной документации, отражающей свойства и стабильное качество продукта, лицензирующей и сертифицирующей декларируемые показатели и соответствие требованиям, определяемым стандартами.

2.2.3. Экономическая ценность идеи (рис. 2.3) может быть определена путем сравнения предполагаемого на основе идеи продукта по:

– маржинальности (в отличие от маржинальности по дистрибуции, назовем экономической маржинальностью), определяемой как разница между себестоимостью предполагаемого продукта и его отпускной ценой. Таким образом, экономическая маржинальность формируется из потребительской стоимости продукта (розничной цены продукта на полке) за минусом маржинальности по дистрибуции (в том числе затрат, комиссий и премий на дистрибуцию) и производственных затрат, включая затраты на логистику. С другой стороны, экономическая маржинальность представляет собой разницу между себестоимостью и отпускной ценой для дистрибуции. Эта разница на единицу продукции выражается, как правило, в процентном соотношении от отпускной цены и обычно влияет на прибыльность идеи;

– емкости рынка, определяемой как гипотетический размер рынка, выраженный в деньгах, либо, например, в штуках, комплектах, квадратных метрах, тоннах и т. п. в единицу времени (например, в день, в месяц, в год); в нашем примере с покрытием для полов можно придерживаться статистической версии о количестве домохозяйств, выполняющих ремонтные работы в течение года, и их готовности что-либо красить (гаражи, лестничные площадки, частные бизнесы: автомастерские, моечные, склады и офисы и т. п.), выраженной в количестве кв. метров, тоннах, суммарной стоимости продукта, допустим, в год;

– прибыльности и сроку окупаемости, характеризующим эффективность использования средств, вложенных в развитие идеи и сроки возврата инвестиций. Эти показатели, как правило, экспертно определяются на ранних стадиях оценки, исходя из вероятностных показателей произведения маржинальности и емкости рынка, с учетом того, что в течение 6 лет необходимо планомерно достичь 50 % уровня планируемых продаж с учетом 35–45 % ежегодного роста продаж, а также планируемых единовременных и текущих затрат на проект. При этом следует очень консервативно подходить к затратам, применяя не строгие математические выкладки, а учитывая непредвиденные обстоятельства, описываемые скороговоркой:

«40+40=1.40, еще 40 – уже 2.40».

Практика показывает, что подобная «математика» оправдана с точки зрения неожиданных «сюрпризов» и позволяет достаточно «точно» определить вероятность того, что за «2.40» сюрпризов не будет. Конечно же подобным образом делать бизнес-план некорректно, но без него еще хуже…

Если при помощи «строгих» с точки зрения затрат и «примитивных» с точки зрения расходов расчетов вы определили показатели проекта и пришли к тому, что в течение менее чем 3–4 лет можно выйти на самоокупаемость и в течение менее чем 6–7 лет на полную окупаемость проекта, имеет смысл продолжать исследования; если нет, то следует задуматься… возможно, требуется что-то поменять…

Рынок всегда с трудом воспринимает новые продукты, он очень консервативен. Покорить рынок сразу не удается никогда. За исключением очень редких случаев, что подтверждает, что всего 2 % дебютных идей в их первоначальном виде могут быть реализованы.

Практика показывает, что окончательно идею можно оценить за 3 года – по динамике развития, через 6 лет можно говорить об успешности проекта, а весь цикл состоявшегося ЗСБ занимает порядка 10 лет.