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Glaubwürdigkeit

Glaubwürdigkeit ist eines der Grundelemente guter Führung. Sie sind glaubwürdig, wenn Ihre Mitarbeiter das glauben, was Sie sagen. Sie werden ernst genommen und Ihre Mitarbeiter verlassen sich auf Sie. Ihre Glaubwürdigkeit müssen Sie immer wieder auf die Probe stellen, denn Ihre Glaubwürdigkeit kann auch verloren gehen. Es ist ein fortlaufender Prozess, doch zu Beginn Ihrer Karriere sollten Sie insbesondere darauf achten. Hier schaffen Sie sich die Basis! Sollten Sie Ihre Glaubwürdigkeit am Anfang verspielen, dann ist es sehr schwierig von vorne zu beginnen. Der erste Eindruck zählt und wer sich zu Beginn nicht an seine Worte hält, dem glaubt später keiner mehr.

Durch Glaubwürdigkeit entstehen Sicherheit und Vertrauen.

Ihre Mitarbeiter fragen sich laufend: „Macht er, was er sagt?“ und „Ist er auch das, was er von sich behauptet?“. Hier werden zwei verschiedene Ebenen angesprochen: Die erste ist die Integrität. Sie betrifft das Sein: Die Führungskraft erzählt Disziplin und Geduld sind wichtig, da stellt sich die Frage, ist sie selber diszipliniert und geduldig? Steht die Führungskraft nach innen zu ihrem Wort? Macht sie das, was sie anderen erzählt auch selbst? Die zweite Ebene betrifft ihr Handeln nach außen, wie verhält sich die Führungskraft anderen gegenüber? Loyalität ist hier ein wichtiges Schlagwort, Sie haben Integrität, wenn Sie auch wirklich das tun, was Sie sagen und Sie sind loyal, ehrlich, korrekt, zuverlässig und unbestechlich zu Anderen. Sie stehen zu Ihren Worten und Taten! Das macht Sie glaubwürdig.

Wie handeln Sie glaubwürdig?

■ Halten Sie Ihre Versprechungen und Ansagen ein!

■ Handeln Sie möglichst beständig!

■ Erst Denken, dann reden!

■ Machen Sie sich nicht zur Ausnahme, auch Sie unterstehen allen auferlegten Regeln und Erwartungen!

■ Falls etwas schief läuft, kehren Sie es nicht unter den Tisch – thematisieren Sie Ihren Fehler oder Ihre Fehleinschätzung!

Am besten bereiten Sie sich auf mögliche Fehlleistungen durch Vorarbeit vor. Denken Sie an das Glaubwürdigkeitskonto: Sie sammeln Bonuspunkte in Ihrer Glaubwürdigkeit zu jemanden, Sie erhalten sozusagen Punkten auf ein Konto.

Als Führungskraft sammeln Sie Punkte in den Partnerschaften zu Ihren Mitarbeitern, diese Punkte erschaffen Vertrauen, Wohlwollen und Glaubwürdigkeit.

Das heißt nicht, dass Sie Ihren Mitarbeitern Geschenke machen müssen (obwohl das auch nett ist). Es geht primär darum, durch angemessenes Handeln die Partnerschaften zu pflegen, zu entwickeln und zu stärken. Besonders punkten Sie durch diese zwei Eigenschaften: Empathie und Selbstkritik. Haben Sie Ihr Glaubwürdigkeitskonto prall gefüllt, können Sie sich ab und an einen Fehler erlauben und Ihre Glaubwürdigkeit ist nicht direkt zerstört.

Logischerweise ist nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit bedeutsam, sondern auch die Ihrer Mitarbeiter. Auf unglaubwürdige Mitarbeiter ist im Gegenzug natürlich auch kein Verlass. Deren Arbeitsverhalten wirkt meistens destruktiv auf die ganze Abteilung beziehungsweise auf Ihre Kollegen drum herum. Keine Glaubwürdigkeit = Kein Verlass = Keine Planung. Sie als Führungskraft brauchen verlässliche Mitarbeiter, ansonsten bringt Ihre Führung überhaupt nichts. Machen Sie Ihren Mitarbeitern klar, dass Ihnen Glaubwürdigkeit wichtig ist und dass Sie diese auch von Ihnen einfordern und selbstverständlich gemeinsam fördern.